智能***会取代传统***吗？
正如人们担心人工智能会取代人类一样，关于智能***是否会取代人类***也是一个问题，但我觉得无论技术如何进步，思考这个问题就如同考虑“火星人口太多怎么办”一样，没有现实意义。
有以下几个原因：
1、是至少到目前为止，电话***仍然无法被取代。事实上很多行业都依赖电话***，从***业到苹果公司，都建立了自己的电话***系统，在电话***系统上，也做了一些基于智能***的尝试和改变：比如用户可以语音输入自己的问题，然后跳转到相应的服务，很大程度上，这能降低人工***的工作量，因为很多用户的问题，比如查询话费之类的，完全可以通过智能***来完成。
2、较好的形态是人机融合，而不是完全取代。我们以翻译行业为例，现在以谷歌翻译为代表的翻译产品已经能翻译简单的文言文了，在线***软件哪个好，更别说普通文章，这让很多英语翻译从业者很惶恐，但事实上理想的翻译形态是先利用机器翻译，然后人工进行后续的审核校对，比如语法上，词义上进行调整，这样不但提高了效率，也保证了准确度。
AI智能时代，***行业***系统新趋势随着***体制的改革和***事业的飞速发展，人们对就医机构的选择变得多重化，而选择的条件不仅仅局限于***的***水平和硬件设施，而是更多的考虑***提供的服务是否周到细致，服务种类是否全方面、服务方式是否方便快捷。这也是现今***行业面临的一大服务难题。
一、传统***行业的痛点
(1) ***咨询量大，但传统人力***成本高昂；
(2) ***行业具有较高的***性，***需要一定的基础知识；
(3) 面对各个渠道的客户咨询，******人员需要不断切换系统回复，耗时耗力；
(4) 对***人员进行绩效靠评测，海量的话务导致质检话费大量时间与精力；
智能在线***可以引导用户获得更好的结果
客户并不总是知道去哪里找到他们感兴趣的资讯。事实上，您的客户可能甚至不知道他们感兴趣是什么，也许他们只是顺便听到您的品牌并决定搜寻一下，通过询问一系列符合条件的问题，您可以将用户引导到适合他们查找所需资讯的位置。
智能在线***可以提供「非工作时间」的人力支援
智能***机器人较常用的是在紧急情况下提供快速答案。但是，在下班时间，不提供24小时人力支援的企业，将无法提供客户答案，因此，使用智能***机器人做支援，客户就可以随时获得所需要的资讯。
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