








是指客户拨打400电话通话结束后,会有一个提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海设有两个***,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京***,上海客户电话接入上海***,轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分,方便市场管理,本地服务更快捷更到位!只有未雨绸缪,才会在市场营销中显示出机动灵活的战略,要紧跟市场变化的节奏,及时调整更为有力的营销措施。
当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有***人员与客户的沟通情况。通过录音把握前端的客户需求,时时了解市场变化,抢占商机。企业的用户只需***本地话费即可自如享受来自企业的服务,而企业则通过这一计费方式可以有效屏蔽无效来话,帮助企业降低通信费用,提高客户服务效率。
当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到用户手机上(固话忽略)。 短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。
