物业管理服务内容：保洁服务
1、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
2、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
3、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
4、建立消杀工作管理制度，根据小区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药1物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
小区物业服务包含什么：
一、环境卫生、绿化管理服务
环境卫生管理包括：小区内环境设施完备，小区设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设备。不得饲养家禽、家畜及宠物。房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位要保持清洁，不得堆放杂物和占用。小区管理有序，无乱设摊点、乱贴、广告牌、乱画现象等。
绿化管理包括：小区公共绿地、花坛、树木、建筑小品配置得当。新建小区、旧区的公共绿地面积要符合***指标，绿地管理及养护要落实，无***、践踏和随意占用现象等。
如何做好物业服务工作
物业管理中突出的矛盾来源于物业自身的质量和物业服务的质量，除去物业管理公司难以解决的物业质量问题外，物业管理中遇到的多是一些琐碎小事。这些琐碎的事，对于物业管理公司来说可能是小事一桩，而对于业主来说则是需要马上解决的燃眉之事。物业管理服务的内容(一)综合服务1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特1约服务和***服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。这时的物业管理工作者，就应急业主之所急，特事特办，切不可拖泥带水、敷衍了事。 物业管理工作涉及方方面面，要想办法变被动为主动。
服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰，物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、
