消费者购物体验是指消费者在购物过程中，对消费场景、消费行为流程等因素所产生的心理感受。研究表明，消费体验会较大程度影响到消费者的购物习惯和购买意愿，甚至影响到消费者对品牌的喜好及认同。
随着超市电商系统购物方式的普及消费者消费结构层次的升级，消费者不再仅仅关注产品的品质、商品物流配送及***服务的便利化，转而更加注重自身在购物过程中所享受到的服务和感官体验，如：新零售模式所营造出的不同消费场景让顾客感受到愉悦和舒服的消费体验，让其在心理上得到满足并产生共鸣。这主要得益于新零售商家在场景营销、体验式营销及服务营销上下足了工夫。
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社区超市经营的利润在逐渐的被各个势力给蚕食。针对目前社区超市利润逐渐下降，趁近又对超市电商系统的一些聊了解进行了简单的整理。社区超市目前存在的主要问题就是竞争压力大，可以分为以下几点：
1、社区超市密度大。同一个小区楼下可以出现几家到十几家，这些超市各有不同但是都万变不离宗。2、超市没有留住用户的能力。社区超市不能像大型超市一样开展会员系统或者促销活动，导致大部分小区用户都可以随意的到各家超市购物3、电商时代的普及导致社区超市的利润变低。现在的淘宝，京东以及生活中用到的生鲜app慢慢的引导用户，导致社区超市利润变低。4、社区超市受店铺面积大小限制导致店铺售卖的东西没有大型市场的齐全。之前的调查发现基本的社区超市大概在50平米左右，这样超市售卖的东西比较单一，出现大部分时间店铺生意都很冷淡。5、周边菜市场和商场的竞争。很多社区超市的经营者都认为菜市场和商场对用户已经形成了根深蒂固的影响，其实不然，如果有一个东西能够满足日常所需谁还会去菜市场和商场呢？
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线上超市电商系统它的优势到底在哪里？
形势所趋随着电商迅猛发展冲击传统行业，今年提倡线上线下相结合，以提高传统行业的竞争力，国内大中型连锁超市纷纷建立自己的O2O网络，已迅速向***区域拓展占领市场，越来越多的人习惯网上购物，也越来越忙，做为每日必需的快消品，顾客更愿意享受送货***的服务。
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