亲和力拉近与员工距离
与其他岗位不同,亲和力是企业HR一项重要能力,作为“维系”和“鼓动”员工关系的职位,HR要时刻让员工感到亲切感。让员工没有距离的与自己倾诉心声、表达对公司的真实想法、提出合理建议,这对HR自身工作开展和企业发展来讲,都具有十分重要的作用。
调整力让企业轻松迎接战略转变
当企业因不同发展阶段需要做出战略调整时,优i秀的HR可以对此很快做出反应。从***架构、部门分工到薪酬绩效,HR可以迅速调整,快满足企业战略转变的新需求,做到企业资源的合理分配和全新整合。同时,拥有出色调整力的HR,也具备了长远的眼光,他们能够及时看到企业面临的潜在危机,并且及时地调整人力资源政策和战略,镇江金蝶软件,帮助企业避免损失。
早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全i方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,i大化客户的收益率。
CRM是一项营商策略,透过选择和管理客户达至i大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的***、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。
CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。
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