在公司的运营中，在线***是不可或缺的人物角色，在挺大水平上，在线***是公司与顾客惟一的立即触碰安全通道，在线***的使用价值取决于处理客户难题，改进客户体验，提高公司用户评价，营销推广推动买卖这些，但传统式的在线***方式放进现如今的网络时代，薄弱点立现。成本费、沟通交流方法等都尚需提高与改善，从而，智能***系统的使用价值足以突显。
***行业为何要向智能化发展？
需求驱动
1.渠道多样化
借助互联网，微信公众号在线***，企业的营销渠道不断丰富，与此同时，客户的咨询渠道也发生了巨大转变，从过去的电话咨询，到如今的微信公众号、微博、网页、APP咨询等。这一转变也对企业的传统客户服务接入方式发起了巨大挑战，导致人工***工作量急剧上升，企业人员成本投入巨大等，搭建能够将企业客户咨询全渠道接入、统一化处理的智能***体系已经成为了企业发展经营中不可忽视的环节。
2.服务有效化
智能***在服务时长上可达7*24*365天实时在线，远超人工在线时长，并且能够随时保持标准化服务状态，根据企业预设进行客户服务，高质有效。
智能***可以应用于一下行业：
一、电商行业
覆盖企业不同渠道客户，如企业网站PC端、移动端、微信、微博、APP、H5等，全程跟进客户，收集客户的信息，提供个性化智能服务。
二、企业服务
企业可通过智能***全方面的提升客户服务体验，从前期的产品讲解、技术指导到后期的***服务等环节，可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能，优化***工作流程，提升***效率与质量。
三、房产家居
智能***自动记录客户的问题，在线***机器人、电话***机器人、智能回访机器人等多系统配合使用，形成完整的智能解决方案，实现售前***无缝连接。
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