据调查数据显示，用户租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；
从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先为产品设计，应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场，深化同旅游公司及旅游景区的合作；
其次为租车服务，应简化车辆预定流程，缩短服务响应时间、提供送车服务和异地还车服务；再者为用车服务，应补充车辆故障及交通事故处理服务，提升车辆违规及***理赔处理效率。
租车公司教你四大经验避免上当
有的人在没有经验的情况下初次租车后往往会感觉到很压抑，租车前夕也是提心吊胆的，租车公司建议租车就到正规的租赁公司。
租车要亲手操作：对于自己喜欢的车型，在签订和同前夕，要亲手操作，查看操作系统是否灵敏，哪些地方存在的隐患比较大都应该做到的心中有数，对车内仪 表、操作系统都应该熟悉，进入驾驶舱内后，将机器仪表逐一浏览；发动车辆，亲自查看操作系统的流畅性和仪表的信息状态是否正常。
仔细查相关租车的***：现在很多公司都有***车挂牌租赁，虽然丰富了车的类型，但是存在的隐患却是很大。这主要是因为汽车租赁公司不需要给这些*** 车办理营运正，当然，***车的***也不是很全，虽然***车的租赁比正规租赁公司的便宜，但是一旦发生事故，所有的赔偿都将会由租车人承担，到时候，租车人 只能哑巴吃黄连了。
认真检查车身：有的公司将车身的刮痕做了隐瞒，到还车的时候又提了出来，这同样是欺骗的一种行为，北京租车建议大家在签订合同之前，应该在租车公司相关人员的陪同下一起验车，并对车身的刮痕拍照以便作为证据。
租车前考察租车公司：正规的租赁公司的租赁汽车一般都有盗抢、车损、第三者责任和司乘险，但有的公司仅仅投递了第三者责任险，当发生事故时，租车人将受到巨大的损害。
租车提前还车
1）特殊情况下：客户需要提前还车时，需提前4小时致电畅行租车当地***中心，在此前提下，免收违约金，租金按实际产生费用收取。
2）如果客户未在还车前4小时通知畅行租车，则需要***半天租金作为违约金，租车费用按实际产生额收取。
3）个人客户选择自驾租车只限租车1辆，即客户在所租车辆未归还之前不能租用本公司其他车辆。公司客户可选择多辆自驾。带驾业务个人及公司客户可租用多辆车。
