要学会换位思考，学会感恩。家政服务员要学会爱别人胜似爱自己，设身处地为别人换位思考，尊重别人的***性，得意不忘形，失意不变形．要多去数算生命给我们的恩典，在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不如意，但足以帮助我们去成长。我们要多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧；地毯作为一种实用性比较强的装饰材料，不仅广泛应用于商业酒店、宾馆、办公楼、***场所等，同时地毯已经走入了寻常百姓家。感激你的人,因为他砥砺了你的人格；感激你的人,因为他激发了你的斗志；感激遗弃你的人,因为他教导了你该***；感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿；感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。感激所有使你坚强的人。
对纯毛、化纤质地的地毯、挂毯、床毯、装饰毯进行清洗消杀菌，采用环保材料，利用蒸汽机、多功能机清洗机、吸尘吸水机，结合专用消杀菌、除污药剂对地毯蒸汽杀螨虫、杀菌、清除致病病毒，泡沫清洗除污、吸尘吸水机吸污水、风干、梳理，后用防污喷剂以及环保处理，使地毯表面形成防水薄膜，达到防水防尘杀菌效果，同时延长地毯使用年限，健健康康。如发现腕表、项链、钱包、通信器材等珍贵物品，应立刻向主管及保安主动汇报。
清洗地毯规范及操作：
包括各种纯毛、化纤质地的地毯、挂毯、床毯、装饰毯等。地毯处理是蒸汽、多功能机清洗机、吸尘吸水机，结合专用消毒、除污药剂对地毯蒸汽杀螨虫、杀菌、泡沫清洗除污、吸尘吸水机吸污水、风干、梳理，后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。2、家中的皮沙发禁用热水擦洗,因为高温的水会导皮的皮层变形起皱。
作业人员操作规程
★ 作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。
★ 作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。
★ 作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及教学秩序。
★ 作业人员需积极配合客户对服务质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须严格遵循着“客户永远是对的”的工作态度。
★ 作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。如果作业程序可能影响到或损坏时，必须获得对方的书面允许后，方可作业；若是操作不当或未经允许，而损坏其设备，其后果自负。
家庭保洁
1 道德与素质
（1）家庭保洁人员的职业道德
（2）家庭保洁人员的基本素质
（3）家庭保洁人员的工作职责
2 基础知识与常识
（1）微生物学基础、病学基础
（2）消毒与室内环境治理
（3）居室布置方法与美学
3 家庭保洁常用工具和用品
（1）家庭保洁常用工具使用
（2）家庭保洁常用清洁剂使用与注意事项
4 厨房保洁
（1）厨房窗户、灯具、吊顶的保洁
（2）厨房墙壁和橱柜的保洁
（3）抽油烟机和排风扇的保洁
（4）灶具和厨具的保洁
（5）餐饮用具的保洁
5 卫生间保洁
（1）卫生间地面、墙面、吊顶的保洁
（2）洗浴设备的保洁
（3）便器设备的保洁
（4）卫生间消毒臭（异）味的去除
6 居室保洁
（1）墙壁与天花板的保洁
（2）门窗及窗帘的保洁
（3）家具的保洁
（4）室内陈设物的保洁
（5）地面保洁
（6）室内空气治理
7家用电器保洁
(1) 视听类家用电器的保洁
（2）制冷类家用电器的保洁
(3) 电热类家用电器的保洁
（4）工具类家用电器的保洁
8 物品保洁
（1）儿童玩具的保洁
（2）衣物的保洁
