计费帐务管理设计方案
感谢已于公司合作的单位列举部分用户
北京地区：
更多
通信专网帐务系统案例
过去大型企业专网主要服务于本企业的生产建设，其使用的软件以计费系统***常见，主要以节约开支加强管理为目的。但如果要从一个电信经营企业的角度来看问题，这些正在使用的软件与所需要的软件有着不少差距且不够***。这些差距和不足削弱了企业专网的竞争力，甚至无法参与竞争。
对计费准确性要求的差距
以前，大型企业专网的计费软件与普通用户交换机的计费软件几乎没有区别，都是以话费控制为目的的，并不是严格地按话单收费，所以对费率确定和计费标准的准确性没有很高的要求；而现在，我们的企业专网通信管理软件是按照自负盈亏***电信企业的要求来设计的，是以鼓励用户使用线路、鼓励用户打电话为目的的，对软件费率确定是否符合***电信政策有很高的要求，否则将会与用户产生矛盾。所以必须完全地、及时地适应现在和未来的***电信政策计费规定。
用户交费方式的区别
以前，企业专网的电话交费方式一般是工资代扣河道收费营业点交费为主，而现在企业专网软件必须可以支持多种交费方式（包含工资代扣、营业点交费、***托收、***储蓄、预付金等），并且必须能够支持远程多点的联网交费和查询。
被动交费与电信企业间帐务结算的区别
以前，企业是被动地每月向电信局交纳通信费用，软件只需如实地计算和统计话费，能够与电信局对帐即可；而现在企业专网通信软件必须是按照电信企业间的帐务结算方式设计，不仅仅是为了完成交费，而是要实现电信企业间的相互交费和帐务结算，具有能正确按照呼入、呼出话费的一定比例分成的功能。
与一个电信局结算和与多个电信企业结算的区别
以前企业一般每月只对电信局一家交费，而现在企业专网通信管理软件必须是按照电信企业间结算的方式设计，除与中国电信结算外，还必须支持可以与中国移动、中国联通、吉通、其他社会信息台等多家电信企业结算话费。
单一计费帐务功能和综合电信业务管理需求的区别
以前企业所使用的管理软件受条件和观念的限制，在设计时并未作为电话业务全过程管理系统设计，而只是作为单纯的一个计费子系统而设计的，随着工作发展又不断补充其他子系统，如收费、语音催交、欠费停机等，这样缺乏一个完整全局数据模式，个子系统间数据存在冗余和不一致，安全性低，并发性低，并且随着系统运行，数据不一致性和不可靠性将会扩大，严重地影响了实际工作和管理决策，难以满足专网电信企业管理决策和多元化经营的要求。
系统建设背景分析
过去大型企业专网主要服务于本企业的生产建设，其使用的软件以计费系统***常见，主要以节约开支加强管理为目的。但如果要从一个电信经营企业的角度来看问题，这些正在使用的软件与所需要的软件有着不少差距且不够***。这些差距和不足削弱了企业专网的竞争力，甚至无法参与竞争。
对计费准确性要求的差距
以前，大型企业专网的计费软件与普通用户交换机的计费软件几乎没有区别，都是以话费控制为目的的，并不是严格地按话单收费，所以对费率确定和计费标准的准确性没有很高的要求；而现在，我们的企业专网通信管理软件是按照自负盈亏***电信企业的要求来设计的，是以鼓励用户使用线路、鼓励用户打电话为目的的，对软件费率确定是否符合***电信政策有很高的要求，否则将会与用户产生矛盾。所以必须完全地、及时地适应现在和未来的***电信政策计费规定。
用户交费方式的区别
以前，企业专网的电话交费方式一般是工资代扣河道收费营业点交费为主，而现在企业专网软件必须可以支持多种交费方式（包含工资代扣、营业点交费、***托收、***储蓄、预付金等），并且必须能够支持远程多点的联网交费和查询。
被动交费与电信企业间帐务结算的区别
以前，企业是被动地每月向电信局交纳通信费用，软件只需如实地计算和统计话费，能够与电信局对帐即可；而现在企业专网通信软件必须是按照电信企业间的帐务结算方式设计，不仅仅是为了完成交费，而是要实现电信企业间的相互交费和帐务结算，具有能正确按照呼入、呼出话费的一定比例分成的功能。
与一个电信局结算和与多个电信企业结算的区别
以前企业一般每月只对电信局一家交费，而现在企业专网通信管理软件必须是按照电信企业间结算的方式设计，除与中国电信结算外，还必须支持可以与中国移动、中国联通、吉通、其他社会信息台等多家电信企业结算话费。
单一计费帐务功能和综合电信业务管理需求的区别
以前企业所使用的管理软件受条件和观念的限制，在设计时并未作为电话业务全过程管理系统设计，而只是作为单纯的一个计费子系统而设计的，随着工作发展又不断补充其他子系统，如收费、语音催交、欠费停机等，这样缺乏一个完整全局数据模式，个子系统间数据存在冗余和不一致，安全性低，并发性低，并且随着系统运行，数据不一致性和不可靠性将会扩大，严重地影响了实际工作和管理决策，难以满足专网电信企业管理决策和多元化经营的要求。
系统建设目标
龙人电信综合业务管理系统是专门为大型企业专网量身定做的、建成在Client/Server体系下的、***率和高可靠性的网络型综合管理服务系统。它的宗旨在于构造通信部门全局计算机管理模式，实现信息***大限度共享，极大提高各岗位工作人员工作效率和通信部门的管理水平。将以往分散的信息管理方式向信息集成化、综合化管理发展。该系统将覆盖大型企业专网电信业务全程管理，实现信息化、网络化、图形化和自动化。
大型企业专网电信综合业务管理系统主要建设目标如下。
政策的实时性：电信部门的计费/收费政策是从上到下，逐级传达的，所以可以保证计费/收费政策的实时性、准确性、系统性，而企业专网通信必须充分考虑到了企业专网通信在计费/收费政策上相对于电信部门延后性以及准确性要求太高，因此必须特别增加相应的功能，***大限度地保证与电信部门话单话费的一致性。
话费处理的实时性：由于受设备容量的限制，电信部门传统的话单处理是按月非实时处理。在现有技术条件下，企业专网通信应该紧跟用户的需要，在设计时应按实时话单处理。
收费方式的灵活性：电信部门一般是按月收费，企业专网通除了支持按月收费以外，还应该支持按预付金收费和按季度/半年收费。龙人电信综合业务管理系统的特点是计费、收费、升降级和催缴都能全过程支持并可任意选用按预付金方式和按月/季度/半年两种方式，在整个系统中两条流程并存。
管理灵活性：电信部门所面对的客户是整个社会，相对企业的通信部门而言，关系比较简单，受政策以外的干扰较少。企业专网通信由于暂时还不能与原单位完全脱钩，面对的相当一部分客户是同一个单位的同事，受政策以外的干扰相对较多，经常需要特殊处理。并且企业各级***的话费分级补贴也普遍存在。为此，必须充分考虑到各种特殊情况，在具体处理方式是做到既有章可循，又灵活机动。
统兼容性：专网中交换机程式容量参差不齐，有局用交换机，也有用户交换机，用户分布区域广，装机容量比电信部门的少很多。系统应支持多交换机的集中实时计费、欠费停机等功能；同时，也支持多种远程联网和接入方式。
系统体系结构
在电信综合业务管理系统中采用三级客户机/服务器应用体系的优点主要体现在以下几个方面：
1. 减轻客户端的负担
目前，应用系统实现的功能越来越复杂，客户端的工作量也日益增大，大量繁杂的数据处理降低了客户端对业务的处理能力。应用服务层的引入，将繁杂而又重复的业务逻辑分离出来由其统一完成，客户层只完成业务处理，从而大大减轻了客户层的负担。
2. 增强系统的安全性
本地电信业务计费帐务系统需要与外围相关系统进行多种数据交换，如果将数据库服务器直接与外围系统相连接，不可避免的会存在安全隐患。应用服务层的加入，在客户端和服务器端设置保护屏障，客户机与应用服务器之间采用专有通信协议，有效地防止了外界对数据库服务器的***访问。
3. 提高系统的开放性
采用三级客户机/服务器体系结构，客户层与数据服务层隔离开来，系统的模块化程度得到提高，模块的组装更加容易。这使得系统能够针对业务和客户的各种要求灵活地进行模块的配置和组装，大大提高了系统的开放性。
系统组网方案
DRAGONMEN-LCS计费中心可以单独设立，通过企业网平台，与计算中心、网管中心、营业厅等部门连接。计费中心与计算中心共享用户资料，可采用文件方式或共享数据库；计费中心与营业厅共享帐务数据；通过网管中心实现自动停复机，也可以通过网管中心采集交换机的计费数据。
港区计费中心与基地计费点之间通过高速DDN、E1或帧中继方式连接，采集基地计费点的长途、市话等计费数据。
在与***、其它电信公司和163、169网络连接时，要采用防火墙保护，防止***访问。
系统特点
支持多交换机的集中实时计
系统提供全网交换机（不论距离远近）的实时集中计费管理，其可以支持的电话交换机类型包括：
局用机：巨龙HJD-04、大唐SP30、华为C&CO8、中兴ZC-10、贝尔S1240、朗讯5ESS、西门子EWSD、爱立信AXE-10。
用户机：MD110、HICOM300、HARRIS20-20、IS-DX、SOPHO’S、通广北电、敏迪、HJD-256、HJD-80、SSU-12、JSN-1。
支持多交换机的实时欠费停机
可以提供全网交换机（不论距离远近）的实时自动的欠费停机和交费开机的功能，可支持的交换机类型与上面相同。
支持多种远程联网和接入方式
本系统提供4种远程机房和营业厅的联网方式，方便用户根据网络实际分布的现有条件选择。
建立在企业内部局域网上，通过***（虚拟专用网）方式联网；
光端机（2Mbit/s口）联网；
ISDN联网；
PSTN（模拟电话线）联网。
（1）拨号上网发送“E-mail”方式；
（2）数据网直传（主干：100M，分支：10M）方式；
（3）交换机直传汇接。
支持多种话费交费方式和结算方式
系统可以支持包含工资代扣、营业点交费、***托收、***储蓄、预付金等多种方式。并且能够支持远程多点的联网交费和查询。此外，还支持多种话费数据来源，多层次的结算方式。
全程的考核管理和监督机制
系统所有的流程都通过计算机和网络，大量运用电子派公单，所以操作的每一个环节都是记录在案，可随时监督整个流程的执行情况。监督联网的手段可以多样化，如可在办公室通过局域***督，在家，或者出差在外通过拨号***督。
建立在语音平台上的呼叫中心
将传统的分散的112、114、170等几方管理语音系统集成到目前******的呼叫中心上，特别当线路比较多的时候，呼叫中心可以更好地利用线路，并同时减少配套设备和降低成本。
集中语音卡在一台可靠的工控机中，更加可靠和便于管理；
语音通道可以随时动态调整，增加通道的利用率；
语音过程描述可视化和调试过程交互化；
二次开发开放化。
系统的可靠性和冗余备份
服务器的可靠性：双机热备份，磁盘阵列；
各个站点的可靠性：应用软件与微机位置无关，无需在每一台微机上安装，方便备份、升级和日常管理；
网络的可靠性：采用国际***Cisco的网络产品。
系统性能指标
系统设计容量
可满足100万电***户的计费帐务要求。
系统处理速度
联机数据采集 ：根据中国电信有关规范，PSTN和ISDN话单每隔2小时采集一次；市
话计次数据采集每天进行一次；其它业务每天或每月采集一次。
计费处理：对每批话单的计费处理时间不大于1.5小时。
帐务处理：进行帐务处理时间不大于6小时。
收费查询：窗口收费查询时间不大于5秒钟，销帐处理时间不大于8秒钟；
对于WEB 查询，在线路状况良好的情况下，系统的反馈时间不大于5秒钟。
统计分析：对较复杂的统计分析，可在一小时内完成。
数据备份期限
◆ 清单数据、明细帐单数据、综合帐单数据、销帐数据、结算数据和非正常数据保存一年。
◆ 各业务的坏帐数据、结算摊分统计数据保存五年。
◆ 至少保存六个月的计费数据供在线查询。
◆ 计费话单数据保存两年以上。
系统软件组成
计费管理软件：话单实时分拣系统、话单汇总处理系统、欠费停机系统；
收费点软件：收费系统；
查询软件：话费查询、预付金查询、电话号码查询、电信资费查询；
语音服务软件：112号线管理系统、114查号系统、170查询催缴系统。
软件工作流程图
系统软件功能结构图