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乐语OMS里面，通过查看咨询师的对话记录，
来分析、检查咨询师的话术，并指导咨询师进行调优，不断提高对话质量。
点击商店里面的对话管理，点击更多选项，通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。
点击刷选后的对话，查看咨询师的对话记录，
分析、检查咨询师的话术，根据话术指导咨询师进行调优。
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陈爱锋认为，这其中非常重要的一点就是，乐语APP可以让企业轻松地实现全员营销。
乐语APP拥有电子名片功能。目前市面上的主流工具有类似51啦和CNZZ的流量统计软件，还有以乐语为代表的在线***系统，以及talk99网络营销运营系统。每位员工都可以在三分钟内创建自己的个性电子名片。这个电子名片不像市场上众多的“智能名片”，它实现了个人与企业、展示与营销的集合。每个员工都通过电子名片随时随地进行自己公司产品或服务的销售，乐语APP还能跟踪到每个电子名片带来的销售状况，并由此对员工进行相应的激励。
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众所周知，围绕客户全生命周期运营、围绕数字营销，市场上有大量的产品。在客户运营的每个环节，都有众多公司在提供相应的、细分市场的产品和服务。
针对广告创意设计、互动体验的，针对广告投放、广告效果监测的，针对粉丝运营、互动转化的，针对销售线索管理、销售人员管理的……不管哪个环节，都有众多公司在参与。
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可以记录客户的特殊偏好，有利于提高客户满意度以及老客户的二次转化。可以对企业客户进行360°精准画像，利用大数据分析发掘有潜力的客户群体及潜在市场商机。可以实时了解并处理客户的投诉信息，处理，提高客户的满意度和忠诚度。形成一定的客户的口碑，有利于企业品牌传播与推广。针对广告创意设计、互动体验的，针对广告投放、广告效果监测的，针对粉丝运营、互动转化的，针对销售线索管理、销售人员管理的……不管哪个环节，都有众多公司在参与。