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现如今商用的送餐机器人，迎宾机器人作为家用机器人的“先遣”，以雨后春笋之势进入人们视野，就拿送餐机器人来说，他们已经具备了相当的实用性，运行平稳，并且可以全天无休，送餐的速度也能够跟得上节奏，实用性上能够节约一定的人力，在营销上也能够起到吸引眼球的效果，并且可以和顾客进行简单的交流互动。而在交流互动这个点上，也就是家用机器人需要***突破的环节。
酒店送物机器人服务时效高、富有科技感，非常受年轻人、小朋友和老年人的喜爱，往往会获得更多的好评，提升酒店复住率，同时也保护了客人的隐私，更加人性化；
通过机器人服务生系统线上下单，酒店送物机器人自动取货、送货的运营模式，酒店除了提供一次之外，还可以提供其他各种丰富多样的有价商品，为酒店增加额外利润。
服务机器人专指在人们的日常生活、工作、休闲等领域里，为人们提供各种便利服务的机器人。工作领域包括在家庭中从事各种家务劳动、看家护院防盗防灾、监管家用电器设备、照顾老人与儿童;帮助收发文件、传递讯息、网络服务、接待客人;代替护理人员为送食物和***、照顾***人日常起居活动;在博览会、展厅、游览区、公共场所提供户交式咨询服务、展示宣传、表演活动等;提供精神安慰、休闲***、文化教育等等。
