电话交换机按用途可分为市话,长话和电话交换机;电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为:模拟交换机和数字交换机。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组,在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给合适的话务员进行处理,充分利用系统资料,提供的客户服务,提高工作效率。
电话交换机:机架式数字电话交换机
***级呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。
电话交换机应用
一、酒店专用功能
早叫服务和管理:
支持所有分机两组早叫类型;
支持所有分机中英文早叫服务;
支持早叫不成功的人工提示;
酒店开/退房管理:
支持房间分机服务等级按开退房自动设定(由酒管软件实现);
支持同一团队统一设置(由酒管软件实现);
自动语音导入:
支持通过计算机导入个性化语音;
一号双机
对酒店房间双机进行统一分配和管理;
紧急呼叫
支持所有分机同时紧急呼叫处理;
支持分组分机紧急呼叫处理;
电话交换机引导语音你录好了吗?
电话交换机引导语音困扰着许多新用户,谁都想录个好听的引导语音,很多用户拿着电话怎么录就是录不好听,一个字“烦”。
申瓯电话交换机引导语音的E/H系列机型,解决以上问题,电脑USB连接,与操作U盘一样,编辑引导语音,怎么好听就怎么编。******、数字合成的语音就可能用了,公司形象立即提升。
电话咨询时用户一定要准备好使用说明书,技术人员跟你解说时,你就可以对着说明书,去理解编程命令,只有理解了命令才能更好的使用电话交换机更多的功能。
电话交换机引导语音采用TF卡存贮,彻底改变传统电话交换机用电话机录音难听的问题,小电话交换机用上***录制的引导语音,轻松实现。电话交换机、数字程控电话交换机编程总体可分为两种:1、电话机编程2、电脑编程