一、从事家政服务工作应具备以下条件：
（一）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；
（二）受过初中或同等学历jiao育；
（三）有合法的身fen***；
（四）身体健康，持有县级（含）以上***的体检合格证明。
二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。
三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有***赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
五、行为准则
（一）遵守***各项***、***和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。
（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不nue待所照看的老、幼、病、残人员；不***消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾***，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。6妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者qin犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应xian行告知经营者，不要擅自处理。
（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
（五）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗.
家政保洁阿姨的工作内容有哪些?
随着人们的生活节奏不断地加快，家似乎成了一个睡觉的地方，好多上班族似乎都没有闲暇的时间打扫一下我们的“窝”，于是家政保洁公司这几年特别的活，找正规的公司，请来的保洁阿姨既经济又“实惠”，一上午的时间，就把房屋收拾的干干净净。"微笑值千金"，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。今天我们就来说说，我们都知道保洁阿姨确实工作了，而且工作的成果很让人满意，但是，你是否知道，其打扫内容或者是“项目”都有哪些呢?
其一，清洗玻璃：先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，污渍严重的地方多涂抹几次，然后用玻璃gua刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
其二，卫生间的打扫：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全fang位的擦拭，着重处理开荒保洁留下的死角，洁具及不锈钢管件等，然后用干毛巾全方wei的擦拭一遍。
其三，厨房的整理：用湿毛巾再一次全fang位的擦拭一遍，着重地面与边角等处，厨具及各种不锈钢管件，然后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。
其四，卧室及大厅保洁：用鸡毛掸子清除墙面上的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。
其五，门及框的擦拭：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶水点等污渍，擦拭门框、门角等易被路忽视的地方，全mian擦拭后，喷上家私蜡。
其六，地面清洗：着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍，然后用清洗机对地面进行清洗。
其七，地角线保洁：用湿毛巾全mian擦拭，着重处理没有清洁掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。回到“新”家，能给人焕然一新的感觉，离不开保洁阿姨以上七点的“整理”。
家政服务员要知道一些沟通禁忌：
1、不打听、不传播客户（雇主）的家庭和个人隐私。
比如：客户（雇主）和家庭成员的年龄、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。
客户（雇主）和家庭成员的过去经历，
客户（雇主）及其家庭成员的个人信件和文件资料，不能随意翻看。
家庭成员的私人房间，要敲门，被允许后，才能进去，等等……
2、对于客户（雇主）及其家庭成员之间的矛盾冲突，不参与，不评判，不调解，保持中立态度。
因为家政服务员是来做家政的，不是来做裁判的。
3、不随便带领外人到客户（雇主）家。
未经客户（雇主）允许，带外人进来，就是侵fan了客户（雇主）的家庭隐私权。
4、不能主动要求客户（雇主）为自己购买个人物品。
不要主动要求客户（雇主）给自己购买东西（日用品等）和食物（零食等），因为客户（雇主）已经***了工资，就没有义务再为家政服务员购买其它东西了。
如果客户（雇主）主动提出上述要求，家政服务员可以在感谢后，接受一些不太贵重的东西。
5、工作要细心仔细，若是损坏雇主家的东西，必须主动向雇主认错，争取其谅解，不可以将损坏的东西扔掉、私自隐瞒替换、推诿责任。
6、不要发生“非正常的工作关系”，家政服务不能包括以下内容：
（1）、性骚扰、性关系。
（2）、帮助客户（雇主）从事违fa犯***活动，比如：吸du、du博，等等……
（3）、偷盗客户（雇主）的财物等。
家政服务行业介绍：
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化。通常保洁是由经过专门培训的***技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。由***的家政服务公司和家政服务人员来承担。随着生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，作为朝阳产业的家政服务业，"保姆"一词已被"家庭服务员"取代，显示了家政服务员属于技能型人材，所以提高家政服务员提高服务质量、服务技能是必走之路。家政公司目前小规模的居多，操作简单，从业人员的素质还是有待提高，行业比较混乱，所以现在有些家政公司已经开始注重对从业人员的素质及技能培训，从业人员也主动寻求自身技能的提升。愿我们为家政行业的发展助力。
