企业评判***日常工作质量的标准之一就是对***工作情况的数据分析，***工作开展起来后需要通过周期性的监管对***工作效果进行评估，以便及时发现问题，对经营策略进行调整。为了更好的监督和提高***工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？
1.会话数量
瑞码智能***系统会统计在线***线上媒体沟通的会话数、平均会话数、通常按时间、媒体渠道等进行查看。
2.排队情况
在咨询高峰期或***人员无法完成同时接待时，系统会将客户加入到排队队列中，当有空闲***时，就会按照排队顺序将访客分配至坐席。一般排队情况是考察***人员响应效率和处理效率的重要指标，企业可以参考合理数值对***工作进行调整和分配，从而提高工作效率。
为了更好的监督和提高***工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？
1.会话详情
系统会记录***人员与客户的在线会话详情。企业可以查看***会话的详细情况来推进工作；另一方面可以帮助企业进行决策参考。
2.***状态查询
智能***系统可以对***人员的工作时长、响应时间、在线时间等信息进行详细的记录。既可以帮助管理员评定***的工作态度，也可以对每一位工作中的***人员进行实时监控，保证***中心能够快速、有效的响应。
智能***系统的应用场景
***场景(解决客户问题)
应用需求：提供***支持与服务。
痛点分析：存在大量重复性问题，消耗人力成本；业务知识多，员工培训和学习成本高。
瑞码智能***系统优势：为企业缓解劳动力供应压力，也能为其减少一定的人工与运营成本。
全渠道响应接待、一键沟通；智能匹配PC端、移动端、微博、微信、小程序，轻松实现一站式服务窗口(常见问题、自助服务等)。
现如今***渠道正在向移动化、全渠道方向发展。全场景智能***的价值不言而喻，特别在成本、效率和灵活管理方面的优势是不可比较的。若如企业能够将智能***的优势有效地融入至现有业务中，企业的竞争优势将有望快速提升。