当前小区保安人防工作存在的问题
一、小区保安人防***不稳定，人员流失严重。
近年来，随着科技水平的发展以及犯***手段的更新，越来越多的人开始关注并呼吁大力发展技防在安全防范中的比重。许多保安公司为了降低成本，重视技防中硬件设施的更新，轻视人防的重要意义，小区保安的工资水平一直不高，总的来说，较***职工相比偏低，有的甚至差距较大。许多地方，保安员的社会***都没有购买，他们的工作、住宿环境有的还比较差，即便受伤了，医yao费也常常没有着落，有的服务客户单位负责食宿；有的单位则至负责住宿，而且条件不好。同时，法定应该办理的保安员的社会***等也难有着落。保安员的利益很难得到保障，导致他们的收入难以养家糊口，保安员跳槽的现象比较严重。服务质量要求高和工资低形成了反差，加上和其他行业的比较，严重影响***的稳定性。
二、小区保安***力量薄弱，人员素质参差不齐。
在人防工作中，人的素质是决定因素。由于小区保安流动频繁，***不稳，导致***整体素质不高，许多小区保安未经过系统的政治理论、******学习和军事培训，无论仪容风纪、队列、礼仪训练，还是擒拿格dou军事技能，几乎都是“门外汉”；在加上对保安***知识、保安服务基本操作规程和质量控制标准都是“空白”；甚至还抱着“站一天岗、拿一天钱”的观念。有的人走上保安岗位后不清楚工作职责，更谈不上尽心尽力开展治安防范工作。有的***员虽然有良好的工作愿望，但通过巡逻、盘查发现嫌疑人，立足实际开展治安防范的经验与能力不足。还有少数保安员在岗期间出现睡觉、脱岗等违ji现象。诸如此类的事件发生在小区保安人员当中，严重影响了物业及小区的声誉，使业主对保安服务业的满意程度降低，严重制约着保安事业的健康发展。
裕顺保安员在处理问题时应当怎样说话呢？
保安员在处理问题时应当怎样说话呢？
1、定心话，主要说的是对当事人安定情绪的话，这是处理问题的前奏曲，是促成***得以圆满解决的前提条件。
一般来说，当事人之间产生了矛盾或者***，情绪都不大稳定，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，有的忧闷痛苦。所有这些异常的心理状态和情绪反应，都不利于我们的工作。
因此,为了处理好各种问题，保安员给当事人说定心话是必不可少的。在开始处理问题时，无论对哪种当事人，保安员不妨首先说一说:“事情已经发生，问题既已出现，总要得到解决，既然我们已经来了，就肯定会帮你们解决好的，请你们静下心来听我讲”等这样的定心话。
2、公道话，公道，就是要对当事人一视同仁，在处理问题时“把一碗水端平”。当事人既然信任我们的保安员，自愿接受我们对问题的处理，那么他们对保安员的举止言行一定是十分在意的。
我们在处理问题时不妨再讲一句“我跟你们双方都不认识，既然你们信任我，请我来帮你们处理问题，我就一定会站在公正的立场上处理此事，请你们相信我。” 实践告诉我们，当事人只要心里上对你我信任，处理问题的过程中就会理解你，配合你。
3、圆场话“避开矛盾冲突，引导转移话题”的说话技巧，就是圆场话，保安员要学会讲圆场话，在发生***的双方各执一词，互不相让的情况下，到底谁是谁非，我们是很难一言定夺的。
保安员到现场后，就要先对双方的身份进行了登记，要是发现了双方和自己是老乡或者什么特殊关系的，可以从这些关系入手做工作。
自从上个世纪八十年代改革开放以来，保安公司这个行业开始慢慢出现，并且随着社会的进步，经济的发展，上海保安公司与时俱进，不断发展。经过这么多年的努力与奋进，保安公司如今早已今非昔比，业务形式也不是以往的那样单一，而是走向了多样化。
一名合格的保安是需要维持治安秩序，不管在哪里都很重要，保安永远是第-道大门，人一多容易出现混乱的情况，这个时候需要保安统筹协调，才能多而不乱，维持秩序。
消防管理首先要制定符企业的消防管理制度，每个部门都要明白自己的职责。在遇到火灾情况的时候，要立刻疏散人群，尽可能的减少人员***。对于消防设备要定期检查，以确保其完好性。
保安主管要在一天之内不定时的对各岗、点进行检查，发现不规范的行为都要及时更正。巡逻次数都要有相应的记录，一天之内要进行三次以上的检查工作。
