小区保洁服务规范
小区保洁服务规范：
1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务***:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确"客户永远是对的"的服务心态。
1.5 用心服务,称职管理。 以谦让心态面对,无须分辨对错。
工作区域能源节约：
2.1 关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。
2.2 不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。
2.3 水笼头跑冒滴漏。
2.4 解决:举手之劳/ 报告上司/ 甲方部门。
物业保洁日常管理内容
物业保洁日常管理工作可分为以下三类：
1.日常***工作
日常***工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保 洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。
2.周期工作
周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。
3.专项工作
专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的 垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。
保洁清理时容易被忽略的清洁角落
玻璃、镜子边角：在玻璃的边角部位，记得一定要将手印、水痕彻底清除。另外，室内外的窗框、飘窗下的窗台等的边角部位也应该***清洁好。
内部及顶部：在安装橱柜的时候会因为打磨橱柜的石材表面而产生大量的粉尘，虽然安装后清理了一次，但在开荒保洁时需要进行更精细的清洁。
推拉门轨道及窗轨：推拉门下方的轨道及窗轨是比较容易存留建筑垃圾和尘土的地方，在长期不做清洁或清洁不彻底的情况下反复推拉、开关门窗都有可能损坏开合零件、造成卡滞或开合不畅等问题。
开荒保洁的验收标准
保洁公司做好保洁后，需要业主进行验收。业主在验收的时候，可以参照上表中的一些重要清洁项目的验收标准。
厨卫：无杂物、无污渍、洁具、瓷砖触摸光滑、有光泽、无异味。
卧室、客厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净。
玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。
门及框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，有光泽。
地面：木地板的表面无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
验收不合格的解决办法
如果业主在保洁人员清洁完之后，发现清洁不彻底或者清洁造成了家居本身的损伤，可以根据保洁前签订的协议，要求保洁公司进行修复。
随着新环保法及配套***的实施，排污企业对其环境***行为和***生态行为不仅要承担巨额罚款、行政处罚、停产停业等行政处罚风险，而且还要受到严厉的责任追究。所以，引入环保管家是一种***、的好办法。
