电商行业的痛点
1.客户的数据难管理
客户的信息安全难以保证，企业难以对所有的***人员进行内部管理，容易造成客户的信息***，或者离职***带走客户的信息，导致客户的资源流失。
2.多渠道无法整合
多渠道咨询应答***分开，无法做到数据共享，不同渠道之间的协调需要人工来完成，无法及时响应客户，并造成大量重复的咨询工作，降低服务效率。
全媒体智能***系统有哪些优势？瑞码全媒体智能***系统可以覆盖包括微信、微博、APP、web页面、在线机器人等在内的多渠道终端服务，管理者可以通过不同条件自定义查询来自不同渠道的沟通记录。实现对于***和机器人的监测、评价及控制。满足个性化质检需求，让***质量得到全方面、系统的监管。
1.用户数据共享
系统能够在咨询、服务、投诉、销售等不同的阶段以不同渠道实现用户触达，避免信息断层。
2.提高***交互体验
支持语音、文字、图片、视频等多媒体功能的***系统能够提高服效率和客户体验。
瑞码智能在线问答机器人—为企业解决***中心难题
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的***中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能***为企业的***中心带来了革新的力量，将人工智能技术应用到企业运营中，帮助企业解决由来已久的难题。
投入成本高
企业***中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的***培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。
而瑞码智能在线问答机器人可按年租用或购买，无需再额外***其他人工费用（员工奖金、培训费、场地费等）。