电话交换机ACD设置
本系列电话交换机ACD设置比较复杂，需要按以下顺序正确设置：
1、编辑IVR语音，按TF内存卡内文件名，编辑好相应文件名的语音内容，没有使用语音的就不需要编辑。
2、进入ACD设置，选择要设置的外线物理号；
3、选择外线值班方式；
4、选择按键功能；
5、选择响铃方式；
6、选择响铃的分机号码；
7、点击屏幕下面的“刷新”
8、点击屏幕下面的“保存”
9、有相同设置外线在“复到外线”后面机选择相应的外线物理号，点击“复到外线”，有多条外线可重复操作，再点击“刷新”“保存”。
10、点击屏幕左上角“保存”“下”
电话交换机：总机不响铃，有这几种可能性的，线路或者是电话机，或者是设备坏了
如果是前台的电话机不振铃了，是可以通过这几种可能性来排除它们的故障的；如果是硬件故障，则技术人员***也是解决不了故障的，硬件坏了，多数是只有更换一块，如果是分机板、主机板、电源板，都有配件，但小机器如2外线8分机的，4外线16分机的，没得配件的。
1、前台的电话机可以换一部测试一下，看是不是可以响铃，如果换了一部仍然不响铃，至少可以排除电话机的原因。
2、线路的原因，如果摘机没有声音，那么可能是线路故障了，此时如果同一设备当中的其它分机有声音，就有可能是线路原因，如果同一交换机当中，其它分机也没有声音，可能就是主机坏了。
3、设备坏掉了，如果电话机和线路都是正常的，那么就可能是主机坏掉了，可以***出厂测试一下，如果***出厂还不行，则只有送到保修点维修了。
电话站交换机的容量在200门及以下总配线架（箱）采用小型插入式端子箱时，可置于交换机室或话务台室；当容量较大时，交换机话务台与总配线架应分别置于不同的房间内。
容量在360回线以下的总配线架落地安装时，一侧可靠墙；大于360回线时，与墙的距离一般不小于0.8m.横列端子板离墙一般不小于1m，直列保安器排离墙一般不小于1.2m，挂墙装设的小型端子配线箱底边距地一般为0.6m。
申瓯SOT600k电话交换机强插/强拆开关设置
使用方法：
(1)内线强插
若程控电话交换机分机A欲呼叫分机B，但分机B与分机C正在通话，分机A拨入158 B分机号码后，分机A与分机B通话，分机C听。若分机A与分机B通话在10秒内（可设置），分机A挂机，分机B继续与分机C通话。若分机A与分机B之间的通话。内线强插内外线之间的通话和内线强插之间的通话功能及使用方法相同。