弱电系统维保服务流程
客户申请服务流程
客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)
2.客户服务中心登记备案，并发送到相关工程师
3.工程师询问客户具体需求(电话、网络、邮件等方式)
工程师***考察客户系统环境(计算机的软、硬件，网络等设备)
工程师填写《系统检测报告书》，并根据实际情况，解决客户提出的具体需求
呼叫响应服务流程
客户服务中心登记备案，并发送到指s定工程师
指s定工程师联系客户负责人询问具体要求
确定***时间，解决客户所提出的问题
工程师填写《服务派工单》，并经客户负责人签字确认生效
工程师填写《客户维修服务记录表》，并经客户负责人签字确认生效
弱电工程方案设计思路
弱电系统方案设计时必须综合考虑到管理使用的特性，行业特点、人员结构与层次和日常需求，从智能建筑的本质出发，充分考虑到各方面的功能需求、突出部分技术亮点，同时做好系统以后的升级，扩展的预留和不同功能配置的选项，便于用户灵活使用，选择在行业内性价比比较高、经过大规模使用、稳定可靠的主流i产品，以保障弱电系统总体结构上优i质、技术上***可行、经济合理。
弱电工程与安装施工单位的配合
总包单位对安装施工的全过程实施管理。
总包单位***有关方面对安装质量进行验收。
安装单位应指派专人与总包单位沟通，并接受总包单位的质量监督。
安装单位应及时向总包单位汇报工程施工中出现的问题及处理方式，确保工程按计划完工。
与机电总包的配合
凡弱电管线与强电设备有关的，则由弱电总包负责将线缆铺设至强电设备盘，盘内接线由机电总包负责；反之，机电总包应将弱电系统所需的市电电源线铺设到位，弱电盘内接线由弱电总包负责。
机电总包负责所有与弱电系统有关的机电设备按时、按质、按量开通，并提供方便。
弱电总包如有需要在机电设备、管道中施工时，机电总包应予配合。
有关弱电之主要设备的供电由电气承包方负责提供。
按时向电气承包方提供本工程范围内各系统有关要求。施工由电气承包方负责。