供应链管理管理意义
一个公司采用供应链管理的终目的有三个意义:
(1) 提升客户的i大满意度(提高交货的可靠性和灵活性)
(2) 降低公司的成本(降低库存,减少生产及分销的费用)
(3) 企业整体"流程品i质"i优化 (错误成本去除, 异常事件消弭)
通过建立供应商与制造商之间的战略合作关系,可以达到以上目标:
定义
供应链管理,使供应链运作达到i优化,以少的成本,令供应链从采购开始,到满足终客户的的所有过程,包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能率地操作,把合适的产品、以合理的价格,及时准确地送达消费者手上。
是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看,是指企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的竞争优势。
供应链管理是企业的有效性管理,表现了企业在战略和***上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率,使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、i佳的成本进行生产和销售。
“***性和成熟性”
***的管理理念、技术和方法,可以提升企业的竞争力,延长系统的生命周期,但同时,任
何创新都意味着小白兔实验,风险较大,因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软
件产品的是否成熟,在***性和成熟性之间找到平衡点,成为价值i大化的关键。
CRM客户关系管理,是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Or***e 于两年前就在中国开始了客户关系管理(CRM)的市场教育和普及工作。
早发展客户关系管理的***是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。
从管理科学的角度来考察,客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM),是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在***大规模的普及和应用。