电商行业的痛点
1.咨询量大
***人员工作时间有限，难以覆盖到所有时间的客户咨询，在一些活动期间（双11活动、618活动）会产生大量剧增的咨询量，会导致咨询繁忙无法接待，造成客户流失。
2.工作重复
每天面对大量重复的问题，以及经常需要处理客户的投诉或者退换货服务，***人员对工作的***逐渐流失，导致人员流失率高，招聘成本巨大。
瑞码智能***系统作为一种全新的***系统，可以快速有效解决企业传统***体系不足，提升企业品牌服务，让企业***中心真正实现利润中心转变。
那么智能***系统是如何接待客户的呢？
(1) 客户点击
(2) 咨询机器人优先接
(3) 待客户人机协同合作接待客户
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。
智能在线***的主要运用
1、7*24小时在线
解决访客的常见问题，提升响应速度，降低服务成本。
2、辅助人工
节省超过70%人工成本。
3、机器人自主学习
机器人自动记录和学习问题，大幅降低知识库的维护成本，提升解决效率。
选择瑞码全渠道接入的智能***系统，企业所面临的问题也就迎刃而解，不仅能帮助企业牢牢把控不同渠道的每一位客户，更能帮助企业提高***服务水平、提升工作效率、降低人工成本，更为重要的是帮助了企业实现***体系的一体化管理，为客户提供智能化服务。