AI***机器人使用说明-武汉瑞码联信公司

瑞码智能语音外呼机器人功能

1. ***语音

以***语音的方式与客户进行沟通交流。

2. 变更数据

支持变量识别，拨打客户电话时，机器人自动识别已有客户的信息进行对话。（如姓名、行业等）

3. 智能打断

在机器人说话时客户可以随时打断或插话，机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图，使对话自然有序流畅进行。

4. 意向判断

根据对话内容自动判断客户意向等级，帮助企业锁定精准客户。

5. 多轮对话

支持多次对话交互，明确用户意图。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。

智能***系统优化在线沟通服务过程

企业可通过在智能***系统全方面的提升客户服务体验，从前期的产品介绍到后期的***服务等环节，人工***根据访客咨询的问题，在知识库内自动检索精准的答案进行回复，优化***工作流程，提升***效率与质量。

不管是***人员，还是销售人员，***能力都是很重要的一点，公司都会有***的培训，但是并不会每天都有，当客户咨询较为***的问题，由于能力有限，坐席并不能及时回答客户的问题，又没有求助的方法，这样容易造成不好的用户体验，AI***机器人使用说明，也不利于树立良好的企业形象。

但智能***系统支持网页，APP，微信，小程序，电话，微博，邮箱等多种渠道接入，并能在后台统一管理所有消息，并能同步更新消息，坐席不用再跳转至各自页面回复消息，节约工作时间，提高工作效率。