消费者购物体验是指消费者在购物过程中，对消费场景、消费行为流程等因素所产生的心理感受。研究表明，消费体验会较大程度影响到消费者的购物习惯和购买意愿，甚至影响到消费者对品牌的喜好及认同。
随着超市电商系统购物方式的普及消费者消费结构层次的升级，消费者不再仅仅关注产品的品质、商品物流配送及***服务的便利化，转而更加注重自身在购物过程中所享受到的服务和感官体验，如：新零售模式所营造出的不同消费场景让顾客感受到愉悦和舒服的消费体验，让其在心理上得到满足并产生共鸣。这主要得益于新零售商家在场景营销、体验式营销及服务营销上下足了工夫。
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我们把未来零售业态模型命名为网上超市电商系统，分析了零售业态发展的本质和网上超市的优势。它投入更低，效率更高。未来一定会取代旧的零售业态。
但这需要一个过程。只有当在网超消费者足够多时，网超商家才可能密集设点，统筹配货，提高送货效率，降低配送成本。现在顾客不选择网超主要因为网超购物并不比传统渠道优惠方便。而网超不够优惠方便的原因又是因为顾客不够多，所以不能密集设点、统筹配货、造成运营成本高。随着网购人数不断的增涨，总有一天网购人数比例会达到网上超市大发展基本要求点，网超商家能够在此基础之上组建便利优惠的配送网络，它刺激更多顾客选择网购，更多的顾客又反向促使网超商家经营成本曲线降低，网超长尾效应逐步发挥作用，良性循环，终网上超市成为主流零售模式。
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随着互联网经济的发展，人们生活节奏也在逐步加快，超市电商系统相较于实体更容易满足日常生活需要，而且实体生鲜超市面临着客源不稳定，竞争激烈等无法避免的因素，
导致实体生鲜超市发展愈来愈难，更多的会选择电商生鲜。而生鲜社区团购也从中演变而来，团长开团，团员下单后，在回家的路上就可以顺便取货，方便快捷，也有的是配送方式，因此极大满足了快节奏生活。
实体生鲜超市固然有传统店铺存在的益处，但大部分已经开始实行线上线下相结合的形式了，线上下单，到店取货、线上下单，快递配送等方式也成为实体生鲜加大品牌竞争力的手段了。
超市电商系统但生鲜团购则很好的补足了这一点，团长除了销售，也需要在群中活跃气氛、增强客户粘性……
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