CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全i面提升企业盈利能力。
CRM是信息行业用语,指有助于企业有***性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客i户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。
镇江云拓网络科技有限公司总经理姜萍,携全体同仁将一如既往的,为普及镇江地区企业数字化管理而努力。
影响力让员工行为匹配企业
抛开权i力、职位层级,个人影响力还可以来源于让人信服的***能力及与生俱来的人格魅力。具备个人影响力的企业HR可以很好地影响员工的意识及观念,对员工的工作态度具有导向性。通过影响员工的工作行为,金蝶软件,让员工采取与公司需求相匹配的行动,为企业创造i高的价值。
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