物业管理-广州中耀物业托管-物业托管公司

一个物业经理曾经这样对我说：在所有的行业中，服务业蕞难。在服务业中，物业管理蕞难。她举了个简单的例子：消费者到商场买东西，物业托管，到餐馆吃饭哪有不付钱的道理？唯有在物业管理中，物业管理，业主享受了服务却可以理直气壮地不付钱。

在中国传统文化中就有看不起服务业的习惯，认为是伺候人的。这种观念与中国人多、劳动力便宜有关。目前，整个物业管理行业仍然是收入较低的。保安、保洁的月收入只有几百元，经理级的月收入几千元与其他行业的经理根本无法比。而他的办公环境、工作强度、工作责任，无论是管理财产的责任和社会责任都是任何行业的经理无法比的。

比如，一个高

中档小区的物业经理通常管上百人，负责几亿，十几亿的财产管理，掌握数百万，甚至上千万的物业费。这些人常常遭到业主的无理训斥和打骂。甚至有的业主说，你活该爱挣这份钱，写字楼物业管理，物业就是我们雇的保姆，我们要怎么样就怎么样。我没见过哪个行业像物业管理那样遭到普遍的轻视和误解。

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。***能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务资质的放宽、日益凸显的物业***服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

如何在市场竞争中占有更多份额？如何提升物业公司管理规范性？如何加快公司发展步伐？如果你想改善这些问题，那么物业服务必仔细了解一下。

物业服务认证，是通过对物业***服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业***建立职业化、规范化、***化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

物业的工作范围及范畴都有哪些方面呢？物业的涉及到哪些方面呢？如果我们将物业托管出去，我们应该就很清楚的了解到哪些是物业改服务的。

针对性的专项服务

1．***类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；

2．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；

3．一般的便利服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等；

4．其它比例住用户固定需要的服务。

委托性的服务

1．代订代送牛奶、书报；

2．送人就医、喂药、看护；

3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；

4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等；

5．代购、代送车、船、与物品；

6．代洗车辆；

7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。

8．***各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。