相比不协调的气味，与商品风格协调的环境香气会令消费者对商家和商品有更积极的评价，更愿意产生趋近行为。所谓协调一致，就是要符合消费者的预期，形成认知协调。与产品相协调的香气可以增加消费者对产品质量、产品档次及品牌信息的趋近态度，不协调则易引起消费者的认知冲突。例如，香气、背景音乐、颜色、温度等空间因素会对消费者的认知、情绪和消费偏好产生影响。研究指出，精油滴入温水中，用来泡澡或泡脚，十分钟后用心电图观察，可以发现自律***放松，而达到精神松弛与休息的效能。人们是通过多重感官来感觉商品的，消费者会看商品的颜色，听它的声音，感觉它的灵活性，它的气味。
一、味道
精油的浓度很高，拥有原植物浓缩了70倍以上的味道，气味自然、持续、多层次。精油中含有百种不同的分子，综合作用于脑后，会令我们感受到前味、中味、后味的不同，回味悠长。如:柑橘类精油气味清香，可愉悦心情，很容易让人接受并喜欢;精油气味深沉，令人感觉宁静。香薰精油的使用方法将香薰精油滴在比体温稍高的洗澡水里，让身体浸泡一下，这叫做“香薰泡澡”。
二、颜色
多数精油是透明无色的，例如迷迭香精油、玫瑰精油等。部分精油也可能呈现淡***，例如罗勒，甜橙呈橘色或金***。
