审核员的基本任务是发现问题，发现问题是ISO9001认证审核员的核心能力。任何企业都存在问题，任何企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题过程中成长壮大的。因此审核的价值在于发现问题，管理的价值在于解决问题。
发现问题的能力训练包括观察力训练，快速阅读材料训练、记录发现问题训练；利用ISO9001认证检查表发现问题能力训练。ISO9001认证审核员发现问题后还应具备正确描述问题的能力。在编制ISO9001认证审核方案时，应根据本***的规模、性质与复杂程度以及下列影响因素确定或调整ISO9001认证审核方案的内容：1、每次审核的范围、目的和期限。表达问题有时比发现问题更重要。描述向题需要"五化"：细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。
(1)细分化：把问题按对象、内容、日期等加以区分，明确问题所在;
(2)具体化：把细分后的问题，分别给出具体的答案，如某人、某事、某时、某地等;
(3)明确化：进一步明确问题的状况、原因、程度等;
(4)主体化：明确要解决问题的主体是谁;
(5)客观化：以通俗易懂又科学准确的语言文字来界定和说明问题，使人一目了然。
使问题"五化"的有效工具，就是6W2H分析法，例如：对某一家电公司来说，***服务部的电话问题一直会让人感到，顾客意见很大，十分不满。
在ISO9000认证认可标准体系框架中，四个层次标准与现有应用标准的对应关系如表一所示。审核员的基本任务是发现问题，发现问题是ISO9001认证审核员的核心能力。增值审核是ISO***提出的一个全新理念，可以说是革命性的理念，是审核的一个创新，同时，也是确保审核为相关方接受，确保审核工作的长盛不衰的一个举措，否则审核如果不带来增值，即不为受审核方带来效益，还有谁愿意申请和接受审核呢？ISO9000审核是认证的一个重要环节，增值审核是认证活动中增值服务的重要的组成部分之一。
现场审核在整个审核工作中占有非常重要的位置。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的，后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的，因此对ISO9001认证现场审核的控制就成为审核成功的一个重要方面。现场审核控制主要责任者是审核组长。
审核从策划开始到提交审核报告结束，自始至终应忠于审核目的，特别在ISO9001认证现场审核时，会有各种干扰，稍不注意就会便审核偏离原定轨道。审核组长在***审核过程中，应随时掌握动态，把握方向，认准目标，发现偏离及时协调、调整；ISO9001认证审核员应保持清醒的头脑，清楚自己正在干什么，应干什么，怎么去干，坚定地按照计划安排和检查清单进行，不要因各种干扰而轻易转移审核视线，偏离审核目的。ISO9000认证标准站在企业外部顾客的角度，没有涉及体系运行的效率和效益问题。在认证过程中，认证机构关注的主要是符合性、适宜性和有效性，效率和效益问题不是其关注***。2、经计划评审后的《审核计划》中的认证范围的***划分不能任意更改。如果多数企业通过认证后，质量管理体系运行的符合性、适宜性、有效性好，但效率和效益没有相应的提高，这样的认证有多大价值？效率直接影响ISO9000认证体系运行、企业运作的成本和企业终的效益。通过质量管理体系的运行降低成本、提率和效益的作用，通过持续改进质量管理体系业绩，促进企业提率和效益，使持续改进成为企业提高整体效率和效益的一个动力源。
企业推行ISO9001认证可以有效的增强企业市场竞争能力。推行ISO9001认证标准可以使企业的质量管理体系与国际接轨。可取得打开国际市场的金钥匙。在国内市场也可以有取得顾客信任的"通行证"。
ISO9001认证质量认证制度已经被世界上越来越多的***和地区接受，而已成为了国际惯例。3、当现场发现企业人员明显与申请不符或发现新的多现场时可向ISO9001认证中心计划调度员提出并追加审核时间。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001认证证书可大大简化顾客信任的过程，并将成为通向世界的有效凭证，可以起到事半功倍的效果。
通过ISO9001认证标准的实施与认证，企业一方面同市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品 (或服务)，另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业的市场竞争能力。
因此，审核过程增值应当体现为发现问题的准确性。有些人认为，ISO9000认证审核是审核员在审核企业，实际上也是企业在审核、评价审核员。三、跟踪审核应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及效果进行复查评价，写入报告，实现ISO9001认证内部审核的闭环管理，以推动持续改进。当ISO9000认证审核员真正发现企业存在的问题和原因，说到了“点子”上，企业从心里敬佩你，才能体现出审核员的水平，企业就会欢迎你下次再去审核。因为企业从中受益，审核过程实现了增值。
一、ISO9000认证基础设施的分类管理由基础设施的管理部门来完成。
ISO9000认证基础设施可分为：厂房和建筑物、办公设施，通讯设施、生产过程所需的设备、维修过程所需的设备、运输设备、起重设备、锅炉设施，供应风、水、电、气所需的各种设施等。
对上述基础设施要由基础设施的管理部门，分类列入基础设施管理清单。还要区分出相应的重要程度。
二、对ISO9000认证设备的分类管理由基础设施的管理部门来完成。
设备的分类内容为：机械加工设备、焊接设备、冲压设备、喷涂设备、特种加工设备、运输设备、起重设备、气动设备、液压设备、普通设备、***设备、关键设备、通用加工设备、专用加工设备、速控加工设备、热处理设备等。
对上述设备要由基础设施的管理部门，进行分类后列入设备管理清单。还要区分出相应的重要程度。对各种设备都要规定出相应的维修、维护和***方法。
改善企业的质量管 ，如果仅仅认为ISO9001认证只有取悦顾客的作用，那么就太令人失望了。实际上，ISO9001认证系列标准的主要目的是改善企业的管理，让其更有效率并减少浪费。审核组长在***审核过程中，应随时掌握动态，把握方向，认准目标，发现偏离及时协调、调整。产品认证和质量体系认证 ，产品认证和质量体系认证都要求对申请企业的质量体系进行检查评定。在我国，产品认证和质量体系认证中对企业质量体系的要求已经在行规和规章上协调起来，它们的依据都是ISO9001认证系列标准。
