1992年,中国等同采用ISO9000系列标准,形成GB/T19000系列标准。欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系,美国把此作为进入***质量运动会的规则。1994年国际标准化***ISO修改发布ISO9000-1994系列标准。世界各大企业如:德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证,并要求他们的分供方通过ISO9000认证。ISO9001质量认证咨询人员对ISO9000的引导会在***中产生“先入为主”的长期的影响。然而咨询人员往往遇到的是***急于***的心态;在这种情况下,经常会出现二种做法:一种是尽力使***各级人员尤其是管理者深入的理解标准、掌握标准,然后指导***有关人员自己动手设计质量管理体系、编写相关文件和开展内审等;确保***的质量管理体系在正常运行后,再接受认证审核;使***的贯彻ISO9001的工作按咨询人员设计的步骤扎实有效地进行。另一种是迎合***急于***的要求,把自己从教练员变为运动员;省却或削减许多应有的培训和必要的讲解,亲自上场代为***编写质量管理体系文件,甚至补填记录,或者提供一份通用的ISO9001质量管理体系文件范本任由***照搬照抄。
ISO9000族认为,质量体系是有影响的系统,具有很强的操作性和检查性。要求一个***所建立的质量体系应形成文件并加以保持。建立和实施质量管理体系是一项系统工程,是对本企业***结构、业务流程的再造。典型质量体系文件的构成分为三个层次,即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按***规定的质量方针和适用的ISO9001族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序,也可以指出质量体系程序在何处进行规定。推行“ISO9001”质量管理标准的基本方法是实现工作质量管理体系的持续改进,通过周而复始的计划、实施、监测、评审,使体系功能不断加强。这里的关键是***的***和***实施部门要有始终坚持和不断改进的意识,对体系不断修正和完善,以此保证工作各项计划目标的实现。在引入ISO9001认证标准建立质量管理体系时,许多中小企业完全抛弃自己行之有效的一些管理方法,不顾实际全盘照抄企业的质量管理体系文件,其结果是规定的是一套而做的又是另一套,一切活动都是为了应付一年一度的审核,审核前突击编记录,审核后所有控制文件成为废纸一堆。