




温情服务,即对丧属态度温和,对逝者表现应有的尊重,同时要善待丧属,要态度亲切、语言温和、解说耐心,服务周到,对丧属的要求尽力给予满足。
规范服务,为防止服务行为随意性导致服务质量下降和事故的发生,一言一行都需要有规可依,让丧属产生亲切感、信赖感和尊重感。殡葬服务规范性表现在仪态规范化、行为规范化和语言规范化,面对丧属的要求,不能推诿。

净身:由死者直系亲属打一盆清水,用一方白布帕给死者擦净躯体,通常以“三袱子”为限,即抹拭时将布帕浸水拧干三遭,称“三把”。一把抹头脸,二把抹胸腹,三把抹脚腿。净身亦称“洗丧”。
换衣:给亡者换上干净衣裤鞋袜。若是青壮年夭折上有父母者,手臂上应戴黑纱;老年人的裤带用白棉线合股系扎,合股线的支数以其年龄而定,老年人换衣称“穿寿衣”。

二次葬。
在采取埋葬、火葬、风葬等等方式后,对作二次或以上的处理。我国南方地区台湾、福建、广东和广西的汉族和壮藏,自古以来比较流行二次葬。人死后即棺殓土埋葬。待三五年后腐烂后再择吉日,发开棺,检取骨殖,将骨头擦洗干净、晾干。再按照次序分头、颈、胸腰、下肢装入的陶瓮。
殡葬文化是在社会发展过程中形成并沉淀下来的,武汉殡葬服务就是其中的一方面,殡葬文化集中了人们对的认识、生存的价值、人性亲情等有关于人类本源性问题思考得出的结论。或许这个答案永远都不圆满,所以我们一直在不断的思考探索,从未停歇的思考和探索也就是我们传承传统殡葬文化的过程。