江苏条码二维码管理的行业须知 镇江云拓金蝶软件

“***性和成熟性”

***的管理理念、技术和方法，可以提升企业的竞争力，延长系统的生命周期，但同时，任

何创新都意味着小白兔实验，风险较大，因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软

件产品的是否成熟，在***性和成熟性之间找到平衡点，成为价值i大化的关键。

CRM分类

根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户，而B2C CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。重要的是，长期***更看重关系型交换，而短期交换倾向于交易型交换。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。

根据CRM管理侧***不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。