供应链管理,指使供应链运作达到i优化,以少的成本,令供应链从采购开始,到满足终客户的所有过程,MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。
i供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求,当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟,而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时,同盟的内部管理就是供应链管理。QR主要集中在一般商品和纺织行业,其主要目标是对客户的需求作出快速反应,并快速补货。只不过同盟的组成是动态的,根据市场需要随时在发生变化。
有效的供应链管理可以帮助实现四项目标:缩短现金周转时间;降低企业面临的风险;实现盈利增长;提供可预测收入。
人力资源管理六大模块之间相互衔接、相互作用、相互影响形***力资源管理的有效体系。其中,人力资源规划是人力资源管理起点,主要通过规划帮助***预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成;但集成是把双刃剑,缺少标准接口而完全定制开发的集成,又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。招聘与配置,以人力资源规划为输入之一,相当于***的血液,为***提供营养,解决***人员配置、人岗匹配的问题;培训与开发,其主题是“育人”;绩效管理是六大模块的核心,是其他各模块的主要输入,主旨在于帮助人、提高人,解决***如何用人的问题;薪酬福利,旨在激励人,解决企业留人的问题;终,劳动关系管理,旨在管理人、裁人,帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环。
客户关系管理简称CRM。
CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位***对CRM的不同定义,通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。
从字义上看,它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。OA产品配置通过OA厂商气质考察一关的OA厂商,还要看其OA办公系统的详细配置。如果企业拥有正确的***、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。