微信CRM系统是指具有移动办公性质的客户关系管理系统。微信CRM系统具有***管理、客户分级分类、客户沟通与关怀、客户生命周期管理几个基础性模块。而每一个模块都具有不同的内容与特点，具体通过以下几点进行阐述：
***管理：根据系统具有的移动办公特点，不受时间、空间与地点的限制，通过微信便能够及时查看与更新相关的***，摆脱依赖于PC 或纸质性材料的硬伤，销售部管理层人员也可同步接收到新客户相关信息，也方便了管理层人员及时进行审批与线上的沟通。
客户沟通与关怀：即以客户为中心，以改善企业与客户关系为基准的经营理念，通过此理念来赢取客户及守住客户，让客户满意。
客户分级分类：即依据客户所具有的属性对客户进行的分类汇总，如依据客户的消费心理或消费行为进行的分析分类。
客户生命周期管理：即指客户对一企业的信任消费的开始、成长、稳定、下降直至信任消失的过程。
通过这4个模块的相互作用且微信具有移动办公的巨大优势，在很大程度上提高了员工办公效率及提升企业整体的运营效率，例如：
1、提***率，节省资源
通过微信CRM系统，可有效的帮助企业免除各项不必要的工作流程，优化各项工作事项形式，达到以尽量少的时间及更高的准确性去完成更多的工作，节省了客户与企业的宝贵时间与不必要的资金浪费。
表单流程
2 、随时获得数据的分析
通过微信CRM系统，员工可以随时随地实现客户管理，查看各类图表数据，直观展示商机动态。另外，也可依据企业需求进行必要的数据整改分享，由此强化了企业得到数据分析的能力，从而更好提高了工作效率。
数据分析
3、获得同行竞争优势
如果遇上客户相关信息的变更，微信CRM系统可进行自动性的同步变化与更新，并且可以迅速的适应多数企业的个性化工作流程，使得企业拥有同行所不具备的优势。其次，还可依据所需授予用户一定的权限定制可行的业务技巧，有效的帮助管理层更好的管理业务及整体运营。
4、灵活的适应性
微信CRM系统可依据企业的相关需求来进行，这也使得员工在使用的过程中易于上手且较快的适应，为成功实施微信CRM系统增加了一定的可能性。