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ISO9000是由国际标准化组织（ISO/TC176）经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理之经验，融汇提升而成的一套科学化、规范化、程序化的质量管理标准，它为使用者（包括各行各业、各种规模、类型和产品的组织）提供了与企业综合管理包括环境管理体系兼容并蓄的质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。贯彻了ISO9000标准，建立并保持了一个质量管理体系，就是导入一种新的理念，引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为关注焦点的过程导向管理模式，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处。
为什么实施ISO9000
实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益
为提高组织的运作能力提供了有效的方法
有利于增进国际贸易，消除技术壁垒
有利于组织的持续改时和持续满足顾客的需求和期望
提高了组织的信誉和形象，增加了组织无形资产