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电销机器人颠覆传统人工！哪些品牌更值得推荐？

随着技术的不断变革，电销机器人的服务在不断被丰富与完善，另一方面，客户需求也在反作用于技术的发展与迭代。

这篇文章主要向大家讲述，颠覆了传统人工的电销机器人如何落地，我们该从那些角度去判断、选择优质的电销机器人，以及有哪些值得推荐的电销机器人品牌等。

电销机器人如何颠覆传统人工?

传统的人工电销是怎样的体验?比如你去某个***咨询某个问题，你需要选择中文或是英文的选择、办理卡种业务的选择，然后下一步可能是办卡与挂失卡的业务操作……在经历了层层的筛选之后，大多数人会不耐烦地直接选择了人工，然后进入了漫长的等待。

传统的电销服务实在存在太多的弊端，人工服务成本没有降低、用户体验也大大下降，电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理，可以快速且效率更高地理解用户需求，通过智能知识库的检索，迅速锁定业务答案，并将答案传达给你。

你看，就是这么一个看似很简单的变动，客户满意度会大大被提升，也帮助该***节约了大量人力成本，这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。

此外，还有电销机器人能时刻保持优美的语调、平缓的情绪，等等，都更有助于企业提高用户体验。

如何选择优质的电销机器人?有哪些值得推荐的品牌

1质量

使用传统电销时需要考虑这些数据：接通率、通话时长、投诉、客户满意度等，因为它们直接影响着电销人员的业务素质，自动外呼神器推荐，电销机器人***的解决了话务质检不过关的问题，企业们在选择电销机器人时也需要注意类似的质量问题，比如ASR技术上，录音转换成文本后能否准确依据大数据对数据库核心词进行匹配，***终实现整个运营过程中的服务质量等。

其中灵云智呼电销机器人运用***的语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

2智能知识库

电销机器人通过语音识别与自然语音处理等技术之后，可以快速且***地理解用户需求，故而除了技术，电销机器人本身所具备的智能知识库，也很大程度上决定着电销服务的质量，优质的技术配上***的知识库，通常可以为客户节约近1分钟的时间。

3营销精准度

企业使用电销机器人的***终目的，还是为了实现业务的推广与产品的销售额，故而在准确、快速解答了用户问题的同时，能将这些用户数据精准的录入，并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体，是电销机器人深层次的作用。

想让电销机器人***工作，话术训练是关键

在具体的会话场景中，会产生大量重复性问题，我们要收集语料及关键词，将这些问题整理成知识库，这样机器人在遇到这些重复性提问时，自动外呼神器牌子，就能快速自动应答。随着知识库越来越丰富，机器人能解答的问题就越来越多，客户体验也就越好。

在这过程中有一个非常重要的角色——“话术训练师”。这个角色负责设置话术、整理及丰富知识库，让机器人能够识别解答更多问题。例如“根据新政策，设置新的提问”、“客户可能会提的新问题”、“将问题与回答相匹配”，更需要把握电销客户心理，赋予机器人电销精英属性。

不仅如此，云讯云雀还为每一家采购云雀电销机器人的公司都提供定制服务。具体来说要经过需求调研、话术评估、产品设计、投入研发、批量测试、灰度上线、正式发布、数据分析、持续优化这九个步骤。根据企业自身情况、话术逻辑，定制话术打造公司专属电销机器人，在上线一个月内，话术训练师还将持续分析外呼数据，不断锤炼话术优化，使得机器人有更优异表现。

智能电话机器人好不好？

ASR语音识别

让机器明白你说什么，就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术，有了这个技术就能听懂你说的内容。

TTS 文字转语音

让机器人能够说话，TS是Text To Speech的缩写，即“从文本到语音”，是人机对话的一部分；它是同时运用语言学和心理学的杰出之作，在内置芯片的支持之下，通过***网络的设计，把文字智能地转化为自然语音流。

NLP 自然语言处理

让机器人表达出和人类一样的语言，把一个个单独识别出来的词语，组成成一句自然流畅的语言，从而能像正常人一样和客户交流。