移动***的普及让中国消费者完成了从现金***到数字化***的转变，如今大量的线下零售商家正在完成更彻底的数字化转型。
在这一过程中，小程序作为连接线上线下的***工具，打破了以往只有大商家才能***开发互联网应用的限制，让每个商家都有了上线***应用的可能。
线上线下结合打造零售新趋势
在互联网商业版图当中，腾讯在流量方面具备天然的优势。但零售行业又区别于互联网，体量庞大，结构错综复杂是当前线下零售行业***真实的写照，如何真正实现零售行业的数字化升级是摆在企业面前***大的难题。
而腾讯的零售发展方向则解决了这样的疑问。腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪提出腾讯零售就是「要打造线上线下的一体化店铺」。通过「一楼」+「二楼」的连接为用户带来不一样的体验，有效提高消费者的触达频次，为零售行业带来质的变化。
一楼指的则是线下的实体店铺，商户可以借助腾讯智慧零售提供的数字化工具，让客户完成有效的体验；而二楼则是一个虚拟世界，用户可以在这里直接完成购买***等行为，这也将会为零售门店效益的增收带来直接性的帮助。
三大策略助攻一楼二楼相通
零售数字化完成了从「一楼」到「二楼」的延伸，但如何才能够帮助商户更好的连接「一楼」与「二楼」呢？腾讯智慧零售也给出了三大方法：
连接即会员：通过小程序、微信***、社交广告等多种工具帮助商户把消费者数字化，创建稳定***的数字化系统。消费者每一次在线上可能发生的行为都能够用这个体系去记载。
提高转化能力：线上线下共同转化的实现才能够帮助商户带来更多的流量与效益，基于腾讯为主的微信、公众号、小程序等都能够为零售商店带来更多的流量，借助社交立减金、社交广告等渠道也同样能够实现流量变现的结果。
给予新奇体验：让零售业与语音识别、人脸识别、人工智能等科技化手段相结合，用新奇有趣的体验让客户产生更大的兴趣。
一楼和二楼的有效融合将会给零售行业带来更多的变化。从长远发展来看，它能够实现的增效和利润也是非常客观的。
数字化工具成零售业转型媒介
零售行业从「一楼」通往「二楼」的过程中，腾讯一系列数字化工具是不可或缺的。大数据、小程序、***等都是腾讯帮助零售行业实现数字化升级所必要的工具，用科技打造智慧升级服务，为消费者营造有效的消费场景。
目前，腾讯数字化工具也在实践中为商户带来了可喜的成绩。沃尔玛在接入「扫码购」功能后让线下门店收银效率提高 60%，顾客使用该功能付款比例超过 25%；绫致集团通过顾客营销小程序突破了时间和空间的限制，超过 15%的客户通过社交传播完成服饰购买。
小程序等数字化工具的使用可以让零售商家真正看懂用户，了解群体画像，以***小成本挖掘到用户的***大价值，进一步提升运营效率。