

***物业保安的七大基本服务意识(一)如何理解“顾客至上”:1、顾客是我们的衣食父母;2、顾客需要我们提供舒适***的服务;3、服务基本依据是顾客的需求;4、不要被社会上的陋习所同化;5、努力给顾客提供方便,创造欢乐;6、在任何情况下都不与顾客争吵。(二)如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求;2、充分理解顾客的想法和心态;3、充分理解顾客的误会;4、充分理解顾客的过错。
如何处理投诉1、认真听取意见;2、保持冷静;3、表示同情;4、给予关心;5、不转移目标;6、记录要点;7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意;8、把解决问题所需要的时间告诉客人。
安徽誉和保安上班要求:
1、车辆及货物登记:出入工厂大门的车辆,校园保安,必须履行登记手续。所有车辆的***号由保安员据实填写。
2.外部小车或客车:须由车辆驾驶员出示有效证书,亲自填写证书,以及随车人员数量、姓名(根据情况)等。同时将有效证书押在保安值班室,离厂时返还其有效证书。
3、外部货车:须由车辆驾驶员出示有效证证书,芜湖保安,亲自填写姓名证书,以及随车人员数量和姓名(根据情况)、随车货物名称和数量等。同时将有效证书押在保安值班室,离厂时返还其有效证书。
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