安陆客户管理-企管通-客户管理关系

1. 依赖依靠

让客户形成一种依赖公司的心里习惯，客户提出的特殊要求、或隐性的需求一定认真对待，千方百计地找合理的理由做出合理的答复，客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中***各个环节一定要做到无微不至，用细节感动客户。

2.相辅相成

销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做***服务，这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果；哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，客户管理关系，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，客户管理系统，真心想客户所想，及客户所需。

文档管理：

方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档（如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）归档到相应的客户名下，安陆客户管理，以便后期随时查阅。另外也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。

快递管理：

将快递***和销售***或发1票号有机的结合起来，利于对公司服务质量进行全程监控，也利于客我双方对货期查询。

销售订单管理：

支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总1统计。

到款管理：

支持同一销售单的多次收款、支持预收款管理及财务费用管理；支持客户期初余额的管理；支持多账户、多付款方式的管理；支持其他币种转换为RMB进行结算。