电话机器人会毁灭电销行业吗？
我们跟一些业内知名大型呼叫中心交流过程中，对方往往会提出这样的问题：电话机器人越来越普及，会不会导致骚扰电话增多，进而引发政策监管，冲击整个电销行业？
这是一个涉及到很多因素的命题，我们可以根据现有的情况进行一些分析和推测。
首先，从宏观层面分析国家政策。电销是一种很重要的营销方式，对金融，地产，教育等行业来说必不可少，不大可能突然封死；另外这也是一个重要的就业渠道，全行业就业人口几千万人，从稳定的角度国家绝不可能一刀切。
其次，从微观层面分析这个产品的应用场景。电销行业有一个二八定律，呼叫中心一般是20%的老员工，加上80%在职时间一到三个月的匆匆过客。我们从来不说机器人能代替所有人，机器人只是接手那80%新手做不好的重复繁琐工作，为20%的电销大佬提供更舒适的工作环境，让他们更有归属感，愿意充分发挥自己的业务技能。所以并不能简单地说机器人会让整个行业的呼出量出现爆发性增长。
对于营销电话，国家会在经济发展需要和骚扰程度之间做一个平衡，而电话机器人相比于传统人工，AI系统打电话，尤其是那80%随时可能离职不干的新手来说，恰恰能减少被投诉的概率。具体体现在：电话机器人声音甜美，话术标准无违规词语，态度稳定不会恶语相向。如果这样还被投诉，那传统人工被投诉得肯定更多。
更重要的是，不能将电话机器人简单定位在骚扰电话工具这个方向，其实电话机器人还有很多更合规更有效的应用场景，例如账单通知，欠款催收，节日关怀，会员问候，售后回访.... 可以说限制电话机器人的不是它的自身能力，而是我们的想象力。今后灵云智能的发展方向是与运营商合作，结合大数据分析，将每个电话号码都贴上精准的标签，这样就会改变当前海量呼出收获甚微的状况，大幅减少呼出量，AI系统咋选，大幅提升意向客户率。
灵云智呼是行业内的领头羊，背后有众多风投基金推动，我们肯定要做一件长远发展得事，而不是简单的圈一轮钱就走。所以对政策的把控一直是我们着重思考的方向之一。我们不会为了眼前利益而丧失原则，不能碰的灰色领域坚决不碰，不管有多少利益诱惑。我们不是卖一个产品，而是给客户提供一种长期服务。我们深刻理解，客户最担心的是我们能陪伴客户走多远，所以我们是行业内一家每次都主动邀请客户前往总部参观的公司。我们希望客户不是简单听从业务员的一面之词，而是亲眼所见我们的规模，我们的实力，魏都区AI系统，我们的做事态度。这些，才是决定我们能走多远的重要因素！
别神话AI，但也别小看电话机器人
仅聚焦在电销领域，当将视线回拨，我们会发现作为新技术与新模式的代表，电销从20世纪中后期引进中国，如今已经是现在社交商务当中不可或缺的一项交流工具，电话带来的方便不言而喻更多的人看重电话的盈利，利用电话达成一定的销售业绩，从而进行盈利。
直到2017年人工智能电话机器人的诞生，传统电销模式发生了翻天覆地的变化，有了智能电话机器人的协作，电销也变得更简单!而智能电话机器人也变得异常火爆成为产业与资本关注的热点。
"科技是第一生产力"体现的无与伦比，再回到人工智能与电销的结合场景，众所周知，智能电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互为一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。
电销机器人为什么能够受到众多企业的追捧？
电销机器人对于人工销售而言，工作效率无疑是很大的优势之一。电销机器人在一天之内可以拨打出上千通电话，AI系统多少钱，并且可以将电话内容转化为录音进行储存——虽然这个工作人工销售也可以完成，但是人工在整理这些资料的时候的效率是完全比不过人工智能的。
电销机器人的另一个优势在于可以不用休息并永远不会请病假，除非内部程序出现故障，否则它可以一直工作下去。
有一组令人惊讶的数据，灵云机器人对于金融行业的电销机器人的业绩做了一个调查，调查结果显示它在工作时间内的电话接通率为44.22，%，而客户的意向比为75%，这是一个非常令人震惊的数据，要知道金融行业的平均意向率为13%，这还是在话术经过数年的优化润色之后的结果。所以电销机器人能够给一家企业带来的效率提升不言而喻。
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