***物业服务满意度调查，调查主体过去，各外包公司都是由后勤管理部门下面的科或班组日常监管，***后勤外包服务，每月满意度调查都是由各外包公司自行实施。现在，所有的满意度调查都是由***后勤质控人员统一进行，并且不同楼区的调查执行人员定期轮换。这种规定避免了部分外包公司跟某些护士长关系好的人情分，提高了调查结果的真实性和可比性，同时也促进了***后勤管理人员对一线情况的了解，方便及时发现和解决问题。
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***物业服务满意度调查：预防、反馈和改进是质量控制体系的核心内容，每月后勤质控小组会对调查结果进行统计分析，形成月度满意度调查报告。针对满意度分数体现的现状和问题，***的后勤保障处协同外包公司，通过专题讲评会，上海后勤外包，发现问题，提出对策，表扬***，***后勤外包服务，帮助后进。针对临床***在调查中反映的开放式问题，后勤质控小组会及时下发整***，酒店后勤外包报价，限期外包公司落实改进总之，通过建立统一的满意度调查体系，实际将原来下放在各科、班组的部分外包监管评价职能，上升到部门层面，解决了各科班为追求监管业绩，潜在高评外包公司服务质量的可能。另外，统一的标准和调查体系也有利于同***外包公司形成比学赶帮超的氛围。
酒店***外包服务类的项目：***服务类的外包包括绿化（室外和室内），公共卫生清洁PA，管事（餐具清洗），生物防控（白蚁等生物防控）等。前三项基本每天都有外包人员在酒店工作，而这些人员不属酒店员工，在管理上易出现漏洞，在质量上易出现问题。目前酒店的帮工服务主要是客房清洁与餐饮服务。由于酒店的经营状况变动引起对劳动力需求的变化，如果配置过高可能会出现劳动力浪费，但配置不够则可能会引起劳动力不足。帮工是调剂劳动力需求变化的一种手段。使用得当可降低人力成本。但应同时看出，帮工服务亦存在着不少问题，主要表现在：帮工人员的素质及培训，现在社会上帮工公司派出人员在酒店服务过程中的工作质量需提高。
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