400电话IVR语音导航其实是一种语音增值业务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。IVR分为前置和后置，前置IVR是语音***入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，为用户提供更完善的增值服务。
400电话的IVR语音导航相当于1个简单的呼叫中心，主叫呼入400号码后即可听见实现录制好的语音(俗称彩铃)，实现自动获取产品介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求，可以按键转入人工，得到更多服务。
大府以400电话作为平台与载体,与******、企***联合建设各行业信息化应用。在***范围为各类型事业体与企业体提供人性化、可信赖的400产品与服务,搭建连接供应方与需求方的信息舞台,承担推动信息化进程的社会责任。在与时俱进的创新发展中,大府建立系统***的新产品研发体系,积极向用户提供"内容+应用+接入+服务"的一揽子通信服务。