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上海海尔洗衣机维修中心务多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创***、***、以质求生的宗旨目标。以***的技术、优质的服务受到广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户提供更优质的***服务，提高中心的形象与誉，不仅制定了***的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话。上海海尔洗衣机维修中心有来自国内外众多厂家***服务技师与工程师的加入、提高了***服务及维修质量和维修效率，只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！
上海海尔洗衣机维修中心目前，中心具有***的机械设备和***技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。员工已达90余人，主要从事各项工程***需要的调动。并经过各***严格实践，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。
上海海尔洗衣机维修服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，建立***维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括***服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
上海海尔洗衣机维修收费透明化服务：
正常维修无须更换配件的故障，内环收取***费30元；内环外收取***费40元 -50元  维修费50-120元 
机器修复交付用户后：未更换件的90天以内，更换配件的180天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。
 上海洗衣机维修服务流程：电话预约；***检查；制定维修方案；确定维修价格；开始维修；维修后开保修单；建立维修档案；电话回访。 
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