汽车4S店主要靠服务获得利润，可见，服务的好坏直接影响到企业的利益。而且在提高产品质量及性能的同时，服务已成为中外各大厂商的***，4S店通常业务包括：新车发布（负责客户电话咨询）、多个品牌的汽车销售、二手车交易、代理客户新车上牌、代理多家汽车***业务、汽***款、汽车零配件销售、汽车救援、车辆报险、汽车***、汽车维修、车友俱乐部等多达十几项业务
中国电话管理网子佩汽车4S店电话管理软件业务咨询所涉及的范围很广泛，包括：购车指南、汽车维修、二手车市场信息、优惠活动、***业务等等。系统可将客户来电转接给***符合要求的***人员，对于老客户还可以建立一对一的关系，将老客户的来话直接转接到以前曾与之通过话的***人员处，有助于客户的维系和服务的延续性。
汽车4S店电话管理软件客户来电号码和归属地会在坐席操作界面自动弹屏，方便坐席及时记录。如果是老客户，在***时间获得客户的***信息，如姓名、以往服务记录等，向其提供个性化******务，使其倍感亲切，增加顾客的忠诚度，也提高工作人员的工作效率。
系统可根据来去电的详细情况进行有效统计，包括客户在线等待时间、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等，并且生成各种统计图形。4S店的***人员可以灵活地自定义统计内容，为公司决策提供***有效的数据。统计报表主要包括以下数据：
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1) 客户在语音查询中各项服务的查询统计；
2) 每一位***人员的接入、拨出电话的数量、时间统计；
3) 每一通来电的客户在线等待时间的记录与统计；
4) ***人员的状态记录：示闲、示忙、话务处
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