合格家政服务员应具备的基本要求
做合格家政服务员须知
1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照
业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在***短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,
房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品***,以防忙中出错。
2、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内
的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,海口家政,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,
更不要和其它家政服务员一起说长道短。
3、注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简
朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。
4、个人生活用品必须使用业主用品,不要使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆品,或者因好奇而翻看业主私人用
品。要主动协助业主节约各种开支。
5、在业主家不欺骗业主,海口家政服务,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦,更不要动不动就在业
主家因想家哭泣叹气,切记自已是来***养家的,不是找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要
求,更不可装病吓唬用户。
6、业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老
是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。
7、工作时尽量小心仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。
8、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东家的***信仰的物品)。
9.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、旷工。
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2.选拔人员必须是学历高,综合能力强,自愿从事家政工作;
3、心态端正,职业认同感强,具备较强的服务意识。
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