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服务***；0351-2567282===13103444538 联系人；高师傅
我们的使命：*带给您信赖，认真兑现每一句承诺；
*带给您品质，全力保障每一个环节；
* 带给您实惠，精打细算每一分取舍；
* 带给您便捷，细致完善每一项服务；
*经营理念*质量是中心发展的基石；诚信是本公司人格的标志。
*服务标准*客户永远是对的、
*服务承诺*只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务
*服务作风*快速反应员工闪电行动
*服务理念*客户的满意是我们***大的骄傲
*服务目标*服务零缺陷，客户100％满意
太原恒热热水器维修、太原恒热热水器***维修中心服务流程：（电话预约）***（***检查）***（制定维修方案）***（确定维修价格）***（开始维修）***（维修后开保修）***（单建立维修档案）***（电话回访）.
太原恒热热水器维修公司郑重申明：{如有客户与员工***协商达成协议，本公司概不负责}
太原恒热热水器维修、太原恒热热水器***维修中心公司
24小时总部维修电话：“0351-2567282""
恒热热水器常见故障：
1、热水器不能点火。
2、热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。
3、热水器点火时有火花而火不能点着。
4、热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》
5、热水器冬天水烧不热、夏天太烫。
6、热水器能打火但一会儿就熄灭。
7、热水器用好却不能自动熄火。
太原恒热热水器维修服务流程：
电话预约……***检查……制定维修方案……确定维修价格……开始维修……维修后开保修单……建立维修档案……电话回访。
太原恒热热水器维修服务承诺：我们将以***的收费使你满意，365天提供***服务使你们省心，我们的维修技术你们放心。以质量求生存，以客户满意为标准。
太原恒热热水器维修中心目前，中心具有***的机械设备和***技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。员工已达90余人，主要从事各项工程***需要的调动。并经过各***严格实践，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。
一、服务理念：努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。顶棒相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的***，必配合服务的***，才是真正的的***。
顶棒电器引入***的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化***化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了恒热电器；这辈子，您都是的客人！
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望
- 顾***务要求处理及时率100%；
- 48小时服务到位（厨房电器）；
- 24小时服务完毕（生活小家电）；
三、服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，建立***维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括***服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
太原恒热热水器维修收费透明化服务：
（1）正常维修无须更换配件的故障，太原内收取维修费20元.
（2）机器修复交付用户后：未更换件的180天以内，更换配件的365天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。
（3）属摔坏、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。
服务***；0351-2567282===13103444538 联系人；高师傅