宝坻那家酒店经济实惠-钰曦酒店餐饮

酒店餐饮员工必须掌握的要求之：

积极沟通，消除部门之间的偏见。移动的精典广告语“沟通从心开始”，不管什么样的矛盾和误会，只要真诚、用心的沟通都是可以解决的。餐厅在运作的过程中，由于部门间的配合，必然会有不愉快的事情发生。如果不及时沟通解决，就必将影响到对***务和正常的经营。

酒店餐饮员工必须掌握的要求之：

把每一次客人投诉视作改善服务的机会，顾客投诉说明愿意给予餐厅改进的机会，否则就会在这次的不满意后，再不踏入餐厅，成为一次性顾客。所以，餐厅首先要留住每一位顾客，从而发展更多的顾客。而慎重、正确对待每一位顾客的投诉、不满、抱怨就是基础。

硬件与软件是酒店的档次，硬件是酒店的主体结构与装潢、地理位置、配套设施、餐具、桌椅、菜品等，客人能看的见摸得着的。

软件是酒店的品牌，是企业的文化，是员工素质精神面貌的体现，以及接待水平，服务质量，菜品给客人带来的价值观念等。客人通过饭店的装潢，到大堂的感觉，到餐厅的环境布局会给客人留下好的印象。优质的服务会给客人带来心情舒畅，就餐愉快。在好的硬件条件下，加强软件建设，才能取得良好的效果。硬件来自***，软件依靠管理。所以饭店的装潢要高丨档化，服务要个性化，菜品要口味化。根据自己经营的特点，装饰出餐厅风格。餐饮企业的发展要有长远规划，至少要有超前十年的经营思路，无论在服务菜品、装饰风格等方面，都要奇、特、新。在装饰方面超前更为突出，近几年餐饮业的很多费用，都花在了饭店的装饰改造上，其翻新周期不过三五年。软件建设要长抓不懈，效益来自于管理，不论是日常工作，哪个环节都不能放松。细节营造***，在管理中要在细节上下功夫。员工是具体工作的执行者，所有的工作都依靠员工来完成，所以在基础建设到配套设施方面，宝坻那家酒店经济实惠，都要为一线员工考虑，都要考虑其工作的实用性、方便性。

近年来酒店餐饮企业已成为市场化程度极高的行业，该行业竞争激烈，优胜劣汰，重新“洗牌”的程度加大。从大量的数据来看，酒店餐饮企业盈利能力正在逐渐减弱。这样的竞争，一方面推动了行业的发展，同时也促进了餐饮质量和服务水平的提高。

未来的餐饮除了创新之外，个性化、品牌化、客户体验等将成为餐饮消费的新趋势，酒店餐饮要看清市场机制的转变，养成尖锐的社会意识，主动掌握社会改变的方式，积极创新，持续提高服务意识及管理水平，从合理市场***、建立品牌理念、满足顾客需求、提供标准化和个性化服务等方面，寻求市场突破点，才能在新一轮的“洗牌”中峰回路转。

同时随着互联网对于居民生活的渗透不断深入，以及80、90后网生代尤其是具有较高消费能力的80后、90后新中产群体成为餐饮消费的重要群体，当前市场对手机线上点餐、等位和***方式等需求出现持续增长，同时对餐饮消费便利性、个性化的需求也在与日俱增，移动化、自助化、智能化将成为未来餐饮店重要发展方向。