昆山卡迪亚认证咨询有限公司
解说质量发展历程：QC->QA->TQM->6 SIGMA 6 Sigma的发展历史与演变：Motorola ->MBNQA->GE 6 Sigma强调变异对质量的影响 6 Sigma的中心思想 1．重视顾客的声音 2．讯息数字化 3．严谨的问题分析思路 4．团队运作 5 企业的改善成效与财务指标呈现 6 Sigma DMAIC 的思路与运用工具介绍 1． Define：定义目的：根据客户的需求定义现在的问题现象问题的描述：What, When, Where, Extend **小组活动：如何描述问题常运用手法：直方图，长条图，时序图，柏拉图，鱼骨图 1.Measure：量测 2.量测的目的：验证搜集的数据是准确的，并确定流程现在是呈现稳定性的 3.常运用手法：CE MATRIX, FMEA, MSA(G R&R , Kappa)， spc a) Analyze：分析 i.分析的目的：分析出影响流程的关键因素 i.常运用手法：箱型图，回归分析，多变量分析，假设检定，方差分析(ANOVA)… a) Improve：改善 i.目的：针对关键因素进行实验设计，以找出***佳制程参数 ii.常运用手法：假设检定，DOE，田口 **实验设计***案例：瓷砖实验 b) Control：控制 i.目的：针对改善成果进行标准化，以维持成效 ii.常运用手法：控制计划，防呆法，广告牌管理，SPC 2 6 Sigma团队角色与责任：Champion, MBB, BB, GB 2 6 Sigma管理的成功策略： a) 焦点集中在流程 c) 明确的衡量指标 d) 推动者的角色分明 e) 短期专案 f) 严谨的思考模式 g) 高阶的承诺与支持 h) 事后***稽核