慧联智讯WISETALK电商行业呼叫中心系统，以一个统一的电话作为电商行业呼叫中心系统的系统号码，集中或分布受理客户的业务需求，为客户提供综合***务。它能与Internet、数据库系统及企业软件系统很好地集成，实现数据共享。
拓扑图如下：
上述方案拓扑中，组成wisetalk电商行业呼叫中心系统的主要设备如下：
1) wisetalk呼叫中心系统服务器：该设备是电商行业呼叫中心系统核心的接入设备和处理平台，采用高性能***服务器，品牌厂商代工生产，无须***其它任何设备就可以实现呼叫中心的排队、自动话务分配、录音、三方通话、IVR等所有功能。
2) wisetalk电商行业呼叫中心系统软件管理平台：该平台是系统功能的核心支撑平台，采用性能稳定、***的LINUX作为操作系统。B/S结构，简洁美观，操作便捷，易于远程使用和维护。提供与客户只有物流快递行业应用软件标准接口，呼叫中心平台、客户关系管理和电话管理等众多环节有机结合，使呼叫中心与行业业务应用无缝对接。