集团电话交换机-申瓯通信科技-麻涌电话交换机

SOC9000数字程控交换机

汇接功能

将两台或两台以上交换机通过数字中继或环路中继，实现多台交换机互连互通，组成一个内部网，在网内通话实现零话费，而每台交换机又可***联机计费。

中继出局字头

系统根据用户所拨的出局字头，自动识别中继组，并在相应中继组内按一定顺序选择空闲的中继出局，出局字头可设置1-8位。系统***多可为用户提供4套出局局向表。

三方通话

可实现同时进行三方电话通话，或选择任意一方保持通话或结束通话。

中继转接方式选择

外线打入中继的转接方式分直拨、总机转接三种，麻涌电话交换机，直拨分机时可实现音频抢拨。

七、单键寻呼导航

创新的***码群功能。在电脑话务员打入时，打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司，请直接拨分机号，产品咨询请拨1， ***服务请拨2，发货查询请拨3， 人工服务请拨0”。通过***码群技术，可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群，循环呼叫，谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司，通过这样的话务呼叫技术，能加快打入呼叫处理速度，均衡话务分配，减少呼叫丢失率，提高客户满意度。

八、国威小型呼叫中心软件（免费赠送）

随机免费赠送国威小型呼叫中心软件，该软件是集系统计费、系统监控、系统设置及客户记录弹屏为一体的多功能配套系统。让客户轻松管理电话系统，提高工作效率，节省更多的人工成本，提高客户满意度，特别适用于不同行业的业务需求。

2018年8月29日下午，申瓯电话交换机，徐文泊副市长视察由申瓯公司为新余市12345***服务***平台提供的“呼叫中心系统”，市城市理局局长肖秋根、副局长胡裕生陪同视察。

徐文泊察看了指挥调度室、话务坐席区、休闲减压区、休息室等功能区，边走边跟工作人员亲切交谈，了解各岗位职能、话务接听流程、工作业务流程。并亲自复听了一段市民投诉的录音。

徐文泊指出，新余市12345***服务***既是新余市***为人民服务的重要窗口，又是党联系群众的重要渠道，集团电话交换机，要始终把群众呼声放在一位。徐文泊还要求，要对接智慧天网系统，实现城市管理共享，融合到智慧城市。

徐文泊强调，不仅要继续巩固传统的电话渠道，更要不断完善网站、微信、微博、APP等新媒体渠道，大程度上方便市民反映诉求，并要加强***与企业的联系，将12345平台打造成老百姓和企业家反映诉求的“高速通道”。

由申瓯公司为12345***服务***平台提供的“呼叫中心系统”从8月24日试运行以来，为群众提供全市域全天候、一体化、***率的便民服务。得到徐文泊副市长高度认可！

申瓯云呼叫中心

※ 随时随地实现电话接入，网络可达即可使用呼叫中心

※ 跨地域协同工作，多分布点集中管理，统一服务标准，统一用户体验，统一资源调度

※ 根据业务需要，可随时动态调整，能更灵活、更***地实现客户需求

※ 大数据分析能力强，为企业精准决策提供依据

※ 成本低，电话交换机，建设周期短，部署快捷灵活，提高资源利用率

※ 方位受理，数据共享（短信、***、邮箱、微信、APP等多渠道接入）。

※ 事件协同处理（受理告知、***批示、转送、送达、督办、满意度测评等形成一个完整、规范的闭环）。

※ 政务知识库共享（知识库内容共享：如***、***、政策、文件和办事流程）。