当今各行各业的信息化、智能化建设越来越广泛，整个社会对各个行业的办事效率的
要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，
提高服务效率，例如******等，现在的患者不仅仅要求***等满足业务上的需要，还要求
***尽量减少患者的等待时间，而***本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，
提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办
事时间，为患者***创造一个良好的环境，排队管理系统应运而生。
（1）提升***的形象
实施排队管理系统，体现***处处为医生工作环境和患者的***环境着想，体现***窗口
服务的***性，科学性。这无论对***自身的形象还是患者对***窗口服务的满意度而言，
都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得***在管理方式上逐
渐向新的、***的、科学的方式靠拢，排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而
生。
（2）提高服务质量
当前由于患者众多，在患者***过程中，患者需要在***室前排队等候医生的***信号，
这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得患者处于不停的等待状态，实施排队管理
系统后，患者只要拿到派号单，就无须在***室前排队等候，患者可以在***的大厅中静
坐等候音觉和视觉的提示，然后前去***。这也体现了***爱护患者的良好意愿。提高了
***服务的质量。
（3）减少患者的等待时间
实施了排队管理系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和
硬件控制，缩短了患者的排队时间，对***而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
（4）杜绝诊室的纷乱现象
在过去，一旦到***高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在***
室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的***环境变得更加纷乱，不仅影响了医生
的工作，也给***的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用排队管理
系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给
***形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境。
（5）为***有关决策提供依据
本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的***情况，以及
每位医生的***时间，为***相关决策提供依据。
（6）增加对医生的考核依据
本系统综合统计报表打印了每位医生的***患者的个数，***成功的个数，总的***
时间，平均每个患者的***时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为***的管
理提供一部分数据。
