酒店壁挂式19寸电脑一体机

酒店客房信息化可行性分析

广州源创科技有限公司研发的“E房***”一体机开创了酒店信息化的国际标准，为入住酒店客人提供了快捷、方便的***、商务、办公、信息化交流的平台，为酒店新增盈利，这是酒店业竞争发展的必然趋势。

一、酒店背景分析

1、酒店信息化需求分析

酒店信息化的发展趋势主要分为两在应用领域：一是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；二是直接面对客人所提供的信息化服务。

2、目前酒店信息化现状:

目前酒店客房信息化主要有三种方式：互联网接口，PC机和VOD。

（1）    互联网接口：客人自带手提电脑，按酒店的网络配置进行设置，就可以上网冲浪，这是目前大多数酒店正在应用的模式，但这种方法增加了客人自带电脑这一限制条件，而很多商务客人并不总是携带却有上网需求，旅游客人则一般不会带电脑出门，在上网已成为人们习惯和必备工具和的今天，只有互联网接口而没有相应电脑配置是不够的。

（2）     PC机：酒店在客房放置一台电脑，客人即可使用，目前少数四星或五星的部分客房采用这种方式，这种方式投入成本很高，且要求客房面积大，有专门的放置电脑的地方。更主要的是，电脑的维护成本很高，每次安装更新软件都必须一台一台进行处理，若有客人自带的U盘资料或上网***的资料带有病毒，也会***系统而无法使用或者会把病毒***给下一位客人的资料，安全性极差。

（3）     VOD：酒店在客户房放置***，客人根据需要点播影视，目前部分酒店采用这种方式，这种方式功能单一，主要是影视点播，很难满足客人游戏、办公、通讯等信息化需求。

3、酒店、宾馆业应用需求:

90年代人们出差在外，身上都背台笔记本电脑，为的是工作方便！2008年的今天潮流已经改变，没有人愿意出差的时候自备一台电脑了，因为太重又不方便。但工作怎么办呢？当然***好的解决方法是选择有电脑可以使用的酒店，从而解决电脑办公问题。这才是现在人的理想目标。但是作为酒店经营者不得不面对很多现实问题。

（1）  资金问题：因为所需电脑数目庞大，所以需要耗费大笔资金；

（2）    责任难以划分：如果电脑坏了，这个责任谁来承担，如何界定产品是由顾客使用不当造成（甚至故意拆卸等）或正常的磨损。

（3）    维护困难：须聘请专职的电脑维护人员，而且经常疲于在各个房间来回不同客户应付各种各样的维护问题，并为此浪费了不少时间与费用；

（4）    需要不断地升级服务器端和客户端的操作系统和应用软件；

（5）    PC繁琐的零部件的损坏和更换费用；

（6）  每过3－5年就要更新电脑设备，造成巨大的资源浪费；

（7）   安全性越来越受到关注，但是***主机很难管理；

一、           “E房***”解决方案的优越性

1、强大的酒店信息服务

“E房***”作为一款强大的信息终端进入客房，一方面满足了日益强烈的信息服务需求，另一方面也为酒店对客人展现了更为完整、***的服务。

“E房***”不仅满足了客人上网、商务、***、休闲等个性化的需求，同时也酒店对客人的诸如点餐、洗衣、叫醒等服务主动推到客房，延伸了酒店对客人的服务深度、广度，另外“E房***”还把本地风情、***预定、特色餐饮等多方位、多角度的咨询提供给客人，让客人能够方便的了解相关的信息，这样弹***务无疑可以让客人更能感受到酒店的人性化服务，可以让客人轻松地感觉到酒店为客人提供贴心、舒适的服务，更有利于提高客人对酒店的品牌忠诚度。

2、***地可管理性、可控性

“E房***”本身就是一个行业级的产品，对终端用户（客房）的管理全部可以通过远程管理实现，所有终端用户仅可以在系统***的范围内使用，终端用户所有行为均为可控的，由NC构建的网络系统，终端客户端可以真正实现零管理、零维护。

3、免维护、免升级、免病毒

“E房***”采用一体化的设计，其自身基本上无需维护和升级。一切软硬件升级和维护都只需在服务器端进行。NC自身无法与外部存储体（软驱、硬盘、光驱等）发生数据交换，从而有效地避免病毒、恶意代码等***，整体系统仅仅通过服务器端的进行集中过滤，就可以有效地把病毒挡在门外，保护整体系统的安全。

5、高可用性

“E房***”所有操作与PC完全相同，并不影响客人的使用习惯。

随意开关：客人可以像使用电器一样随意开关机；

操作简单：系统界面简捷，操作简单方便，软、硬件设置界面易懂好用；

接口丰富：支持PS/2、VGA、串口、并口、USB、AUDIO、10/100M以太网接口等外设接口，***满足用户对外设的要求。

二、           “E房***”给酒店带来的益处

● 完善酒店的服务功能

● 提高酒店从业人员的信息化服务水平                                               

● 提升酒店的综合竞争水平

● 可依据客人的特殊的信息需求，获得一份增值服务带来的利润空间

1、 完善酒店的服务功能

酒店作为一个为客人提供服务的机构，面对客人日益增长的信息化需求，酒店能否提供信息服务，所提供信息服务的质量水平如何，都越来越成为衡量一个酒店的服务水平的标准之一。“E房***”不仅仅是现阶段完善酒店信息化服务功能，更重要随着酒店信息建设规模的不断扩大，服务功能不断完善，我公司的“E房***”智能客房系统更能凸显其技术优势，依托NC（网络计算机）的跨系统、跨平台的特点，可以为客人提供更优质、更贴心的信息服务。

2、 提高酒店从业人员的信息化服务水平

酒店的信息化建设并不只是硬件的建设，更主要的体现在软件的建设。所有酒店从业人员信息素质高低，将直接体现酒店信息化水平高低。面对PC构建的网络系统，要求所有从业人员掌握系统复杂的拓扑连接、系统***化的设置等工作，显然不太现实，结果往往是一个酒店的信息化服务仅仅依托电脑部的几个人，让电脑部的人员整日忙碌在日常、琐碎的工作中，无暇顾及改善、提升酒店的信息化建设。

NC系统的特点：系统低层（***、复杂）→ 应用（简单）→ 管理服务端（***、复杂）

在应用层面，NC相对于PC具有更低的门槛，所有酒店从业人员可以以较短的时间掌握，并能够为客人提供相应的服务，从而使酒店电脑部的***人员从日常、琐碎的工作中解脱出来，把更多的精力放在后端的管理服务上，***提升酒店的信息化建设。

3、 提升酒店的综合竞争水平

如何在激烈竞争的酒店市场中提高竞争力，是体现一个酒店的综合竞争水平的试金石。酒店通过市场差异化竞争，可以在同行业中异军突起地建立起酒店自身特色，树立在行业中自身的形象，从而避免滑入同质化带来的***价格竞争的泥潭中。

“E房***”的进入，无疑是酒店市场差异化选择的***好的途径，不仅可以增加酒店客房的商务功能，更能给酒店入住的客人提供优质的信息服务，同时可以***带动酒店的信息化服务水平，在酒店的信息化服务领域提供充足的竞争力。

4、 获得一份增值服务带来的利润空间

 “E房***”的进入不但可以拉动酒店原有诸如洗衣、餐饮等服务，同时依托“E房***”可以为客人提供更为广泛的个性化、定制化，有此而为酒店获得一份增值服务带来的利润空间。

三、      部分成功案例

酒店用户：

增城宾馆★★★★

广州东盛宾馆★★★

      中山国际大酒店★★★★★

江西银海假日酒店★★★36套2006年4月投入使用

清远田园牧歌生态旅游度假中心★★★★

长沙延年大酒店★★★★  40套2006年10月投入使用

武汉世纪家园大酒店★★★2007年4月投入使用

武汉大唐商务连锁酒店关山店★★★

武汉大唐商务连锁酒店恩施店★★★

武汉大唐商务连锁酒店南山店★★★

海南海钢大酒店2007年4月投入使用★★★★

海南明阳荷泰大酒店  2007-5月投入使用★★★★

海口民航宾馆★★★★

海口佳禾快捷宾馆★★★

海南雅佳度假山庄★★★★★

海南华天大酒店★★★★  2007-5月投入使用

海南三亚亚龙湾红树大酒店★★★★★90套

海南昌江霸王岭度假中心★★★★★105套

海南海口民航文昌酒店★★★★★

海南三亚海泽天韵大酒店★★★★

海南三亚南山迎宾馆★★★★★

海南三亚黄金道大酒店★★★★

海口金茂大酒店★★★

三亚爱琴海大酒店★★★★

      海南琼海玉带湾大酒店★★★★

      儋州顺龙大酒店★★★

      儋州豪威麒麟大酒店★★★★

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